Прямая реклама буквально заполонила интернет. Места, где когда-то потребитель мог спрятаться от надоедливой рекламы, больше нет. Не удивительно, что вызвать желание «приобрести что-либо», не вызывая раздражения, стало гораздо труднее.
Люди больше не хотят, чтобы им «впаривали» товар, даже если он им нужен. Они хотят принимать решения сами, выслушав мнение близких людей и независимых экспертов. Им нужна информация, которая будет не заставлять, а помогать сделать выбор.
В современном мире маркетинга, активная реклама отошла на второй план, сейчас гораздо важнее грамотно выстроить коммуникацию и получить обратную связь с клиентом. Именно на двухсторонней коммуникации основано развитие большинства современных компаний. И контент–маркетинг – это связующее звено между компанией и потребителем.
Контент-маркетинг – это маркетинговые приемы, направленные на создание и распространение качественной, актуальной и, в первую очередь, полезной для потребителя информации.
Цель – создание доверительных отношений с клиентом, увеличение посещаемости сайта, повышение репутации, лояльности, узнаваемости, рост продаж.
Контент–маркетинг «мягко» подталкивает потенциального покупателя к определенному выбору, он не решает за покупателя и дает время подумать, не давит временными рамками акций. Ключевое слово здесь — польза, а ключевая цель – доверие. От простой рекламы, контент отличается тем, что он полезен сам по себе. Не он находит и преследует потребителя, потребитель сам находит его в поисковых системах, добровольно знакомится с ним и даже делится с друзьями.
Вам может понравиться: Контент-маркетинг: оставляем следы в памяти пользователей
Контент-маркетинг требует постоянного внимания и обновления. Старая информация быстро теряет свою актуальность, и чтобы удерживать внимание аудитории, необходимо регулярно предлагать что-то новое и полезное. Важно не только следить за качеством контента, но и за его актуальностью. Постоянное обновление контента помогает поддерживать интерес аудитории, улучшает SEO-показатели и демонстрирует, что компания движется в ногу со временем, готова к изменениям и нововведениям. Поддерживая активное взаимодействие с клиентами и предоставляя им свежую информацию, вы укрепляете их доверие и лояльность к вашему бренду.
Когда вы начнете давать пользователю нужный и полезный контент, у него сложится впечатление о вас как о специалистах, которым можно доверять, ведь вы не раз уже помогли ему советом в своих статьях.
Контент–маркетинг близок к SEO. Больше интересного и уникального контента – выше позиция в поисковой выдаче, а интересные статьи обязательно принесут вам поисковый трафик.
Старайтесь заполучить уважение не только среди клиентов, но и среди коллег по цеху и даже конкурентов. Хорошая репутация поможет компании найти ценные кадры, пополнит ваши ряды поклонниками бренда, которые будут не только рекомендовать вас друзьям, но и, возможно, защищать вашу фирму на всевозможных форумах от нападок недовольных покупателей.
И это неизбежно. Когда ваш постоянный читатель решит приобрести определенный товар, он обратиться в ту компанию, которая делилась с ним своим опытом, давала советы, не доставала агрессивной рекламой и терпеливо ждала, когда он сам примет решение.
Важно понять, что контент-маркетинг не нацелен на мгновенный результат. Это игра со сложными правилами, которая займет у вас много времени, однако, в маркетинге легкие пути больше ни к чему не приводят. А контент-маркетинг сам приведет к вам клиента, причем клиента, который полностью доверяет компании. И это завоюет для вас лидирующие позиции в борьбе за лояльность потребителя.
Четкая формулировка цели, поможет составить наиболее оптимальную стратегию достижения. Хотите увеличить количество подписчиков вашего канала на YouTube или увеличить количество репостов ваших познавательных статьей корпоративного блога? У любой цели есть свои нюансы.
Прежде чем начать вести свой блог или писать статьи в социальные сети, необходимо четко определить, для кого вы будете все это писать, то есть — свою целевую аудиторию. От этого зависит, какие темы вы будете освещать, чтобы привлечь нужную вам ЦА. В идеале – читателя должно зацепить так, что он сам захочет поделиться вашей информацией с друзьями или коллегами. Поэтому здесь хороши все средства: от серьезной статьи, в которой разбираются актуальные проблемы до шуток и смешных картинок из вашей сферы деятельности. Также важно, чтобы поделиться вашим контентом было достаточно просто. Обычно, кнопки для постинга в соцсетях достаточно.
Следующий немаловажный вопрос: как донести свой контент до нужной вам аудитории. Возможны следующие варианты:
Безусловно, ваша платформа станет платформой для клиента. Однако, это не означает, что рекламных материалов на вашей странице больше не будет. Главное, не забывайте, чья это страница и не перебарщивайте с рекламой. Большая часть контента должна быть полезной или развлекательной, отведите на коммерческий контент приблизительно 20 процентов из 100.
И что ещё немаловажно – дайте читателю время переварить полученный материал. Найдите золотую середину в частоте публикаций в зависимости от тематики вашего бизнеса и ЦА.
Далее необходимо ответить на очень важный вопрос: кто будет писать контент? Возможны следующие варианты:
Вряд ли кто-то в компании знает свой бизнес лучше, чем его основатель, то есть директор. Он знает все подводные камни и может рассказать много чего действительно интересного, однако, вряд ли у него на это есть много времени и руководитель не обязательно владеет навыками письма и хранит диплом об окончании филфака.
Можно поручить сотрудникам писать в соцсетях заметки от имени компании. Со временем, руководитель выяснит, кто действительно проявляет писательские способности среди подчиненных по анализу активности читателей.
Компания, продающая контент, значительно сэкономит ваше время и время ваших сотрудников, но это довольно затратный метод. Плюс ко всему, подрядчик не знает ваш бизнес так хорошо как вы сами.
Прибегнув к помощи стороннего эксперта, вы сами сможете узнать что-то новое о сфере своего бизнеса. Но, к сожалению, не каждый эксперт захочет писать в корпоративный блог вашей компании.
Порой, именно посетители сайта могут оставить много полезной и уникальной информацией. Поэтому таким понятием как гостевой блогинг пренебрегать нельзя. Единственный минус в том, что побудить посетителя поделиться историями или мыслями по определенной теме достаточно сложно.
Однако, не забывайте, что контент – это не только текстовое наполнение. На сегодняшний день существует 4 формата контента:
Грамотное сочетание данных форматов сделает контент более привлекательным для потребителя.
Если вы ведете канал на Youtube — логично, что все информационные ролики необходимо заливать туда. Ваш корпоративный блог может позиционироваться как серьезная площадка, где вы будете публиковать обзоры новых товаров, давать советы от экспертов и делиться чем-то интересным из отрасли. А ваша группа в ВКонтакте может носить развлекательных характер.
Важно систематизировать публикации контента. Вы должны точно знать даты и темы публикаций на неделю, месяц, квартал и даже на год вперед.
Эффективность контент маркетинга сложно измерить количеством продаж, так как это долгосрочный инструмент. Поэтому необходимо исходить из конкретно поставленных целей. Вы хотите 5 тысяч подписчиков? Прекрасно! Если люди подписываются — вы на верном пути, если цифра не меняется или падает — вы явно делаете что-то не так и вашу стратегию необходимо пересмотреть. Но не забывайте, что написанная статья может привести к вам клиента через полгода или даже через год.
На самом деле, ведение бизнеса в области B2B отличается от ведения бизнеса в области B2C и сфера контент – маркетинга не исключение. Продукт из области бизнес-для-бизнеса – гораздо сложнее, чем продукт из области бизнес-для-потребителя и требует более тщательного изучения.
Сегодня промышленный покупатель не нуждается во встречах и общении с представителем компании так как раньше. Людям гораздо комфортнее найти всю необходимую информацию за чашкой кофе, в спокойной и привычной среде, где никто не оказывает на них явного давления. Поэтому крайне важно, чтобы среди той информации, что будет пропускать через себя потенциальный клиент, оказался и ваш контент.
Исследуйте рынок, пишите сравнительные статьи о товарах и услугах, рассматривайте свои кейсы, давайте рекомендации новичкам, устраивайте опросы и публикуйте результаты, анализируйте всевозможные проблемы, источники их возникновения и обязательно расскажите о возможностях их решения.
Существуют распространенные ошибки в написании контента в сфере B2B:
Стратегия создания контента в сфере b2b, схожа с вышеописанной стратегией:
Итак, контент–маркетинг – это не волшебный инструмент будущего, это необходимая вещь уже в настоящем. Не нужно отказываться от старой доброй рекламы, но, чтобы оставаться конкурентоспособным в мире, который буквально перегружен колоссальным количеством всевозможной рекламы, нужно бежать в ногу со временем и всегда давать потребителю немного больше, чем конкуренты.
Канал Андрея ГусароваПодпишись на регулярный текст от босса и маркетолога. Здесь никогда не будет скучной информации.
Присоединиться
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
