Как продавать больше, завоевать любовь Клиента

Хотите узнать, как продавать больше? В статье вы найдёте ответ на волнующий вопрос. Возможно, эта идея уже приходила вам в голову. И не удивительно, ведь даже самая гениальная мысль когда-то кого-то уже посещала. Здесь дело в её реализации.

Каждому из нас хочется продавать много. Ведь чем больше ты это делаешь, тем сильнее втягиваешься. В принципе, такой процесс можно сравнить с наркотиком, причём абсолютно легальным. Следовательно, о том, как продавать больше, нам хочется узнать по — максимуму.

Порой берёт азарт от больших объёмов реализации, и от этого мы растём в собственных глазах. Параллельно с увеличением продаж поднимается и уровень уверенности в своих силах.

Кто покупает больше?

Во – первых, продукт будет пользоваться спросом у того потребителя, который вам доверяет.

Во – вторых, много купит тот, кто любит ваш товар. Ведь любовь является высшей степенью доверия.

Как завоевать любовь клиента и осуществлять эффективное воздействие на него? Для этого нужно дать понять ему, что вы лучший. Стать не только авторитетом, но и тем, кого он будет бояться потерять. Как это сделать? Через нужду! Вернее, её удовлетворение. Она является золотым ключом, который поможет открыть дверь в таинственный мир продаж.

Как нужда работает на вас?

Довольно часто случается так, что к вам приходит клиент, но он не до конца понимает, в чём заключается его потребность. Это состояние в маркетинге называется нуждой. Ваша задача заключается в том, чтобы объяснить человеку, что означают его желания. Тот продавец, который быстрее других сможет расшифровать потребность, заслужит его любовь. После того, как клиент услышит то, что ему нужно, он просто перестанет воспринимать другие трактовки.

Предоставив человеку чёткое объяснение его ощущений, вы тем самым приманиваете его к себе. Почему так случается? Когда клиент обращается за помощью, он не до конца уверен в своих потребностях, вы же предоставляете ему эту уверенность. А это дорогого стоит.

Память человека можно сравнить с CD – диском. Один раз записали — больше нельзя. В психологии это явление называется импринтингом. Благодаря импринтингу, вы сможете зафиксировать инструкцию о том, как должен вести себя клиент, на случай, если у него заново возникнут те ощущения, которые вы ему объяснили. Всякий раз, когда они возникают, клиент «считывает» с памяти ту информацию, которую вы ему донесли, и даёт о себе знать.

После того, как вы всё поясните человеку, он станет доверять вам. Именно поэтому главной целью маркетинга является удовлетворение нужд и потребностей клиента. Когда он полюбит вас, то непременно обратится с просьбой пояснить и другие желания. К слову, их будет много, и если вы всё сделаете правильно, то можете не сомневаться в том, что в следующий раз он обратится за помощью именно к вам.

Любовь клиента приносит вам деньги

Допустим, вы продаёте джинсы. И однажды вам удалось завоевать любовь клиента. После этого смело предлагайте ему обувь, аксессуары или верхнюю одежду — он охотно купит. Можно отстроить систему, но таким образом, чтобы предлагать всё, что угодно, начиная от носков и заканчивая путёвками на Луну.

Но это можно сделать только в случае, когда удалось расположить к себе человека и завоевать его сердце посредством удовлетворения определённой нужды. В процессе ликвидации последующих нужд, будет расти его любовь, а вместе с этим, и ваши возможности продаж. Кроме этого, увеличить объём реализации можно в случае, если у вас в наличии будет определённая модель поведения потребителя. Эта модель поможет продавать больше.

Любящий клиент будет с вами предельно откровенен. Благодаря этому вы сможете получить необходимую для вас информацию, которая будет соответствовать действительности. В отличие от маркетинговых исследований, этот способ коммуникации достаточно эффективный, так как предоставляет достоверные данные. Так, через любовь клиента вы сможете самостоятельно проводить маркетинговые исследования.

Правильная информация об уровне удовлетворённости человека, его ключевых потребностях и нуждах даёт серьёзные преимущества. Маркетинг является мощнейшим оружием, благодаря которому вы сражаетесь с конкурентами. Но если вы до сих пор скептически относитесь к маркетингу, то это доказывает необходимость его внедрения в организацию. Использование маркетинговых технологий позволяет «держать руку на пульсе», т.е. знать, что нужно клиенту сейчас и что понадобится в скором времени.

Ориентироваться в том, что нужно потребителю, — значит владеть знаниями о том, как продавать больше. Только благодаря сформированному у человека доверию, можно отойти на несколько шагов вперёд от конкурентов. Вы сможете узнать, какими характеристиками должен обладать товар, и предоставить клиенту именно тот продукт, в котором он нуждается. Это поможет не тратить время впустую и знать, что ваш товар будет точно продан.

Клуб любителей как инструмент мотивации к покупке

Когда вы завоюете любовь клиента, вам станут доступны нестандартные инструменты мотивации к покупке. К примеру, создание клуба любителей, через который можно внушать потребителям дополнительную мотивацию для совершения покупки. Он представляет собой небольшую организацию людей, которых объединяет любовь к вашему товару.

Особенность этого клуба заключается в том, что пригласить в него человека, которому не интересен ваш продукт, невозможно. Так, вы сможете собрать в нём только истинных поклонников вашего товара. И это ещё одна идея в копилку знаний “как продавать больше».

Также клубы любителей позволяют оперативно передавать информацию клиенту. Это могут быть различные сведения, начиная от представления новых товаров и заканчивая сведениями об актуальных скидках. Кроме того, в рамках клубов вы можете оказывать дополнительные услуги и зарабатывать на них.

Если вы получили любовь клиента, то это спасёт вас от лишних затрат на контроль над ним. У конкурентов не останется даже надежды на то, чтобы его переманить. Так, вам не придётся уделять много внимания работе с потребителями, и вы сможете сделать акцент на других моментах бизнеса. Когда у вас сформируется группа людей, которые любят ваш товар, вы сможете смело выводить на рынок что-то новое.

После этого можно тратить меньше средств на продвижение. Более того, вы сможете собирать дополнительные заказы с предварительной оплатой, тем самым получив ещё один источник финансирования.

Ещё одним дополнительным источником доходов, который становится доступен вам при появлении группы любящих клиентов, — организация мероприятий, на которых вы можете продавать другую вашу продукцию. Таких мероприятий бывает множество. К примеру, сделать конкурс, в котором нужно воспользоваться вашим продуктом. Так, потребитель вынужден будет его приобрести. Тут, конечно, не обойдётся без призов. Но убыток будет явно ниже, чем прибыль от продаж. Этот конкурс удобен тем, что в нём можно продать тот продукт, который меньше всего пользуется спросом.

Разработать сценарий конкурса вы можете как самостоятельно, так и наняв консультантов. Но имейте в виду, что существуют разные виды консалтинга, и вам нужно выбрать правильный. Понятное дело, что это должны быть консультации по продажам, в процессе которых можно узнать о том, как продавать больше.

Наличие группы преданных клиентов позволяет увеличить количество покупателей, ведь он имеют много знакомых и друзей, с которыми постоянно общаются. Они расскажут им о вашем продукте в лучшем свете и даже могут дать «попробовать».

Такой способ получения информации о продукте является наиболее эффективным, и к тому же бесплатным для вас. Нужно отметить, что обычный термин «нужда» является ключевым не только в маркетинге, но и в продажах.

Нужда – это своего рода ключ к таинственной двери, за которой скрывается ответ на волнующий вопрос: а как продавать больше? И чем лучше вы усвоите данный термин, тем быстрее и качественнее сможете реализовывать свою продукцию.