8 советов по улучшению юзабилити сайта

Когда мы смотрим фильм, несомненно хотим быть вовлеченными в своего рода путешествие, наполненное весельем, незабываемыми эмоциями и вдохновением. Одна из главных задач продюсеров и режиссеров киноиндустрии – дать зрителям то, что они хотят увидеть и удерживать их внимание до самого конца. Примерно схожая задача у разработчиков и владельцев интернет-страниц. Взаимодействие пользователей с сайтом должно быть легким и запоминающимся, чтобы им захотелось вернуться.

Одним из критериев, по которому измеряется «годность» сайта, является продолжительность его посещения пользователями. Чем больше своего времени они потратят на изучение страниц вашего сайта, тем больше они узнают о вас, о товарах или услугах и вероятность привлечь их внимания станет выше. Успешный с этой точки зрения сайт обычно характеризуется простой и удобной навигацией, продуманной структурой и легкостью восприятия дизайна. При помощи всех элементов юзабилити, связанных воедино, вы сможете создать для пользователя тот уровень взаимодействия, которого он ожидает. Существует несколько ответов на вопрос «Как улучшить юзабилити сайта?». В данной статье мы расскажем о наиболее важных.

Дизайн сайта должен соответствовать предпочтениям пользователей

В первую очередь, необходимо проанализировать и идентифицировать целевую аудиторию. Разрабатывая сайт, необходимо постоянно держать в уме ее предпочтения и потребности. Это не означает, что после финального согласования дизайна, вам ничего уже не потребуется изменять. Понятно, что в этой жизни все течет и меняется. Это касается и пользователей. Нужно научиться их слышать, предугадывать потребности и не забывать откликаться на их пожелания в изменении структуры сайта.

Лучше меньше, да лучше

Исследователи в сфере интернет-маркетинга сделали вывод, что у владельца сайта есть в среднем только восемь секунд, чтобы заманить пользователя. В ином случае, он просто закроет страницу и больше никогда не вернется. Поэтому стартовая страница сайта не должна изобиловать большим количеством информации, необходимо только самое важное. Если же у вас есть большое количество интересных материалов, то лучше разместить быстрые переходы на другие страницы.

Логичность структуры сайта

Структура сайта представляет собой своего рода каркас, состоящий из различных блоков и элементов. Это создает визуальный порядок и улучшает юзабилити. Пользователь должен четко понимать, как ему добраться до необходимой информации и без затруднений выстраивать цепочку переходов по страницам. Важно понимать, что в зависимости от принадлежности и целевой аудитории сайта, его структура может значительно отличаться.

Выбор изображений высокого качества

«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Главный посыл данной пословицы применим, в том числе и в интернете. Одна удачная фотография привлечет внимание пользователя и заставит его узнать о вас как можно больше. Используйте на сайте высококачественные изображения, которые также могут быть быстрыми кнопками перехода к полезной информации.

Текстовая составляющая сайта

Еще один ответ на вопрос о том, как улучшить юзабилити сайта. Текст – ключевой элемент интернет-страницы. Они должны быть логичные, четко отражающие суть предмета. Не стоит «переливать из пустого в порожнее», ведь все мы не любим тратить время напрасно. Желательно разделять текст на логические блоки, используя подзаголовки, абзацы и перечисления. Избегайте орфографических и пунктуационных ошибок. Убедитесь что шрифт и его размер читабельный. Не используйте больше, чем три различных шрифта. Это придает некоторую неряшливость.

Настройте панель навигации по сайту

Система навигации сайта – это контрольная точка, связывающая пользователя со всеми его разделами и страницами. Это своего рода GPS-навигатор в вашем виртуальном мире. Все должно быть ясно, очевидно и легко открываться. Например, логотип – это главный элемент, отличающий вас от других. Чаще всего, это первое, на что обращает свое внимание клиент, поэтому будет логично, если клиент, кликая на него, будет попадать на главную страницу.

Совместимость с мобильными устройствами

В мире, где практически у каждого есть смартфон, нельзя не принимать во внимание факт, что искать что-либо в интернете могут и с мобильного устройства. Особенно, учитывая, что сейчас существует тенденция multi-screen, когда человек одновременно пользуется компьютер, планшет и смартфон. Важно, чтобы на всех устройствах сайт открывался корректно и в хорошем качестве.

Виджеты социальных сетей на сайте

Сейчас действительно важно для любой компании присутствие в социальных сетях, так как охват данной аудитории очень широк. Заинтересованный посетитель может подписаться на официальные группы бренда в социальных сетях и регулярно видеть в своей ленте новостей посты от вашей компании, ведь по статистике 29 % от всего времени проведенного в Интернете, пользователи уделяют именно социальным сетям.

Изложенные выше рекомендации действительно помогут повысить юзабилити сайта. В первую очередь, необходимо заботиться и уважать своих клиентов. Если пользователь чувствует себя комфортно на сайте, то он будет доверять и лояльно относиться к вам и вашему продукту, все время к вам возвращаться, рекомендовать своим друзьям и знакомым. И не забывайте проводить аудит юзабилити. Теперь вы знаете, как улучшить юзабилити сайта, осталось воспользоваться советами и сделать ресурс достойным внимания потенциальных клиентов.

Если вы хотите дать клиенту именно то, что ему нужно и завоевать его доверие, важно уделить внимание юзабилити сайта.

Работа с онлайн консультантом

Сегодня на многих сайтах вы можете видеть функцию онлайн консультанта. Как правило, «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?» является стандартной фразой, используемой для этого сервиса. Однако имеет смысл применять нестандартные фразы, чтобы выделить ваш сайт среди конкурентов.

Попробуйте работать с разной гендерной привязкой. Так, если ваш потенциальный клиент, преимущественно, женщины, для онлайн консультанта можно выбрать мужчину. И наоборот. Этот приём может поднять вам конверсию.

Работа с лендингами

Если вы используете лендинги как канал для привлечения клиентов, помните, что любая страница должна заканчиваться не только побуждением к действию, но и вопросом о целесообразности консультации. Так как у человека, который прочитал большое количество информации на вашем сайте, наверняка появились какие-либо вопросы.

Выделяйте свой продукт и делайте его ярким. Внедряйте какие-либо идеи, которые отсутствуют у конкурентов. Это поможет вам выделяться на фоне остальных, а пользователю ? выбрать именно ваш продукт.

Работа с текстовой информацией

Разработайте чёткий контент-план. Это решит извечный вопрос «Что же делать завтра?». Кроме того, сопровождайте текстовую информацию чёткими и понятными графиками, тем самым вы зарекомендуете себя экспертами в своей области.

Обращайте внимание на структурированность информации. Ваш текст должен быть легко читаемым.

Напоследок

Говорите только про свой сайт и отвечайте только за свой продукт. Не следует рассказывать на вашем сайте о том, как плохо работают конкуренты, описывая во всех красках их недостатки.

Помните, что вы не соревнуетесь с конкурентами. Вы боретесь за внимание людей. Поэтому делайте ваш сайт удобным для клиента.