Как выбрать SMM-агентство и не ошибиться

SMM-стратегия, иначе говоря, план продвижения в социальных сетях — это продуманный и протяженный во времени процесс, на который выделяются просчитанные финансовые вложения.

Реализация  SMM-продвижения должна осуществляться поэтапно: от одной поставленной и достигнутой цели (увеличение переходов на сайт, лайков, репостов, подписок на обновления, оформления заказов) к другой.

Часто политика ведения аккаунтов в нескольких социальных сетях различается: периодичностью обновлений, временем размещения постов, преобладанием визуального или текстового контента. К примеру, Вконтакте вы размещаете по вечерам информацию о более доступных по цене красочных товарах для подростков, в фейсбуке — в середине дня, делая упор на добротные товары, которые выбирают офисные работники, просматривающие ленту на работе.

Кто будет этим заниматься? Вы сами, ваша секретарша, свободный человек (например, жена-домохозяйка), найденный по объявлению SMM-фрилансер (подрабатывающий студент)? Такие варианты встречаются сплошь и рядом, но это отнюдь не гарантия успешного продвижения. Вам нужен специалист, профиль которого — продвижение в социальных сетях. В идеале — это сотрудник SMM-агентства, отвечающего перед вами за эффективность работы на основе заключенного договора.

Гарантии удачного выбора SMM-профи — кто их может дать?

Излишне напоминать, почему выбор между фрилансером и SMM-агентством желательно делать в пользу последнего. Фрилансер может пропасть (уйти сдавать сессию), работать на основе личного вкуса без учета интересов целевой аудитории, не пользоваться метриками (вы это не проконтролируете) либо просто недобросовестно выполнять работу, оправдывая себя тем, что вы ему мало платите. В случае грамотно выбранного smm-агентства вышеперечисленное исключено: прежде чем заключить с вами договор, профессионалы проанализируют ваш бизнес, сопоставлять ваши возможности с возможностями конкурентов и разработают план продвижения бренда, услуг или продукта с учетом особенностей бизнеса.

Как выбрать SMM-агентство, дорожащее своей репутацией, специалисты которого отдают себе отчет в том, что, оплачивая целый спектр услуг, вы рассчитываете (и обязаны) получить в качестве результата увеличение числа заказов?

Перечислим, что будет делать сотрудник SMM-агентства в случае, если вы действительно хотите раскрутить свой бизнес:

• разрабатывать, настраивать и тестировать таргетированную рекламу (модули — ссылки на вас, появляющиеся перед пользователем, задавшим запрос в поисковик);
• анализировать, разрабатывать и размещать контент с рассчитанной периодичностью;
• изучать позиции, по которым вы проигрываете конкурентам.

В авторитетных SMM-агентствах вам, скорее всего, предложат (за отдельную плату) и такую позицию, как обучение вашего собственного сотрудника.

Как понять, является ли серьезной и действительно умеющей SMM-команда, найденная вами по рекламе? Даже если вы совершенно неопытный заказчик, обратите внимание на следующие моменты:

1. Говорит ли специалист, к которому вы приехали на встречу, об обязательном тестировании таргетинговой рекламы и других позиций? Если нет, если он готов прямо сейчас наполнить ваш аккаунт mind-maps и пейзажными цитатами, — смело уходите к другому подрядчику.
2. Обязуется ли специалист предоставить вам поэтапный план SMM-продвижения вашего бренда или компании в цифрах, которые должны быть достигнуты в конце каждого этапа? Это количество новых подписчиков, посещений, репостов, переходов на сайт.
3. Готов ли ваш собеседник озвучить бюджет продвижения в социальных сетях с прозрачным расчетом затрат? Если упор делается на бесплатные позиции, доверять команде не стоит, так как речь пойдет, скорее, об имитации деятельности, ведь эффективная реклама — платная. Кроме того, стремление нанятого специалиста экономить и делать какие-то вещи бесплатно может испортить репутацию вашего продающего ресурса.
4. Не следует доверять специалисту, который будет все делать сам. Управление SMM-продвижением в одиночку (например, вашим собственным сотрудником, за обучение которого вы заплатили) будет возможным на последующих этапах, однако первичный этап работы, вкупе с анализом рынка и тестированием, проводит команда, в которой каждый профильный специалиста — «акула» в своем деле.
5. Будьте бдительны — есть ли готовность собеседника пригласить вас в офис, а также сразу озвучить тот факт, что гарантия успеха будет выдана (либо нет) лишь после первых этапов тестирования (подлинные профессионалы никогда не возьмутся уверять при первой встрече, что эффективная раскрутка в вашем случае возможна).
6. Уделите внимание портфолио выбранного вами SMM-агентства. Гораздо лучше, если вы сами обратились к специалистам, раскрутившим в сетях предприятия, которые вы знаете, чем если ваш собеседник громоздит перед вами образцы работ для «брендов» , о которых вы слышите впервые.

И еще немного лирики: не пренебрегайте собственным впечатлением от манеры продвижения в сетях выбранных вами SMM-профи самих себя. Делайте выводы, если в аккаунте команды – фотографии с корпоративов, цитаты из книг на уровне «школоты» и пошлые шутки.

Вам может понравиться:  Как не потерять свой бизнес: 18 критических ошибок при продвижении в социальных сетях

Как проконтролировать выбранное SMM-агентство?

Наверняка, вы ждете от специалистов, с которыми заключите договор, креативного подхода, владения актуальными инструментами SMM в продвижении бренда или компании. Тем не менее, любуясь приятными глазу насыщенными страничками вашего магазина в сетях, не забывайте о цифрах, иначе говоря, об отчетности.

Желательно, если вы сразу оговорите обязательное предоставление вам ежемесячных отчетов для контроля эффективности фишек, используемых вашим «продвиженцем».

В этот отчет могут входить следующие показатели:

• анализ возрастной, географической, социальной принадлежности подписчиков;
• активность подписчиков в рамках сети — количество репостов, лайков, комментариев;
• количество новых подписчиков, а также тех, кто отписался от вашей рассылки с анализом этой аудитории.

Помните: оценить эффективность работы сотрудников smm-агентства вы сможете, лишь сопоставляя новый отчет с предыдущим, с отправной точкой, с которой началась раскрутка, а также с планом SMM-стратегии, утвержденным на момент подписания договора.

Почему узкоспециализированное SMM-агентство предпочтительнее

Если вы обратились не в мега-агентство (включающее в себя множество разветвленных профильных отделов), а к небольшой команде, желательно, чтобы SMM-продвижение было ее доминируюшим направлением. Не секрет, что, занимаясь всем и сразу, трудно развиваться вглубь, следовательно, специалисты-универсалы, берущиеся за самые разные заказы, могут не столь дотошно следить за трендами и новыми фишками рынка SMM.

Хорошо, если портфолио вашего потенциального подрядчика размещено прямо на его сайте. Это означает, что клиенты данной команды существуют в реальности. Обратите внимание и на регулярность появления у заинтересовавшего вас агентства интересных клиентов.

Прежде чем отправляться на беседу, изучите хотя бы поверхностно не только задачи, которые решаются благодаря технологиям SMM, но и инструменты. Если вам в общих чертах расскажут о KPI, ничего не детализируя, есть риск, что специалист будет работать с теорией, а не с особенностями вашего бизнеса и вашей компании.

Не будет лишним поинтересоваться отзывами. Не скриншотами, размещенными  на сайте, а пообщаться с реальными клиентами по контактам, найденным в портфолио. Это также следует сделать, если стоимость SMM-услуг намного выше, чем у конкурентов. Наверняка, поговорив с теми, кто уже работает с агентством, вы решите для себя вопрос: заплатить дороже с гарантией либо сэкономить, наняв специалиста «вслепую».

Крайне осторожно следует останавливать свой выбор на SMM-агентствах, работающих с предпринимателями из вашейрыночное ниши. Возможно, вы рассчитываете на то, что, ведя аккаунты еще девяти станций техобслуживания (при условии, что ваша – десятая), подрядчик располагает огромным выбором наработок, опытом и т.д. Увы, здесь может возникнуть опасность «замыленного глаза» либо элементарной недобросовестности в пользу одного-двух из клиентов.

Итак, резюмируем все вышесказанное. Решив для себя, что SMM-продвижение — ваш очередной шаг к раскрутке бизнеса, начните с заполнения брифа у разных SMM-агентств, детализируйте свои цели, оговорите поэтапные сроки, дайте ссылку на ваш ресурс. Далее проанализируйте, как реагирую агентства на ваши запросы. После того, как вас заинтересовали предложения одной или нескольких команд, можно запросить ссылки на портфолио именно того специалиста, который, в случае заключения договора, будет вести ваш проект.