Клиент: мебельный интернет-магазин, который занимается продажей мебели одного бренда на территории Беларуси и является ее официальным поставщиком.
Цель рекламной кампании: увеличение количества получаемых через сайт контактов потенциальных Клиентов, рост конечных продаж через корзину на сайте. Фиксирование стоимости конверсии на уровне 5 у.е.
Система: Яндекс.Директ
Для достижения поставленных целей мы выбрали 3 базовых инструмента системы Яндекс.Директ.
1. Брендовая поисковая реклама
Нас интересовал в первую очередь как можно более мотивированный трафик, поэтому решено было отказаться от идеи запускать рекламу сразу на категорийную продуктовую линейку (кровати, шкафы, столы и т.д.). Пользователи, которые ищут через поиск определенный бренд мебели, уже заинтересованы в покупке товара именно этого производителя, а значит наша задача – привести пользователя на сайт, гарантированно удержать его полезным для него предложением и сконвертировать в конечном итоге в покупателя.
2. Ремаркетинг
Выбор мебели – достаточно длительный процесс, поэтому для ориентировки на тот сегмент пользователей, который долго принимают решение о покупке, мы решили уделять внимание и им.
3. Поисковая и ремаркетинговая реклама
Реклама с акционным/сезонным предложением с целью быстрого сбыта определенной группы товаров.
Мы решили не ограничиваться лишь 3 видами рекламы, а постепенно добавлять новые инструменты в зависимости от получаемых результатов. Контекстная реклама стартовала в феврале 2017 года.
Контрольная точка 1. Февраль-Март 2017
— Поисковая баннерная реклама
— Ремаркетинг по самым маржинальным продуктам
— Поисковая реклама по акционным прихожим и мебели в рассрочку
Нас категорически не устроили результаты, поэтому помимо самой рекламы мы проанализировали поведение пользователей на сайте и привлекли к работе над сайтом технических специалистов. В итоге коллективно мы провели следующее.
1. Упростили форму заказа в корзине, поскольку абсолютное большинство пользователей, положивших товар в корзину, уходили на этапе заполнения своих данных.
2. Сделали каталог логически более понятным и продуманным: по поведенческому анализу обнаружили, что некоторые пользователи, приходя на сайт по одному из запросов, переходили в каталог и интересовались другими товарами.
3. Отказались от отдельных кампаний на акционные предложения, поскольку они не принесли нам ни одной конверсии за 2 месяца работы рекламы.
4. Обнаружили, что одна из форм («Заказать звонок») на сайте перестала корректно работать, поэтому «отремонтировали» ее и установили онлайн-консультант для быстрого решения пользовательских вопросов.
5. Приняли решение запустить смарт-баннеры для тех пользователей, которые уже просматривали товары на нашем сайте и откручивать им рекламу именно с этими продуктами.
Контрольная точка 2. Февраль-Март 2018
— Поисковая баннерная реклама
— Ремаркетинг по самым маржинальным продуктам с отдельным посылом про возможность рассрочки
— Смарт-баннеры
Стоимость конверсии в течение года закрепилась на уровне 347 RUB, однако мы понимали, что потенциал положительной динамики у проекта – огромный, поэтому с учетом увеличения бюджета на рекламу мы скорректировали стратегию.
1. Выделили самый популярный после Минска регион в отдельную поисковую брендовую кампанию и дополнили ее соответствующими поисковыми запросами.
2. Запустили динамическую поисковую рекламную кампанию.
3. Запустили поисковую рекламную кампанию по мебельным центрам с целью привлечь аудиторию в свои фирменные магазины.
4. Персонализировали сообщения в онлайн-консультанте для каждого из разделов сайта, проанализировав актуальную ЦА, ее поведение и проведя опрос в фокус-группе.
Контрольная точка 3. Февраль-Март 2019
Начиная с последней контрольной точки для данного проекта работали:
— Поисковая баннерная реклама
— Ремаркетинг по самым маржинальным продуктам с отдельным посылом про возможность рассрочки
— Смарт-баннеры
— Динамическая поисковая реклама
— Региональные поисковая брендовая реклама
— Поисковая реклама не мебельные центры
Занимаясь постепенным развитием рекламного аккаунта, мы получили следующие статистические данные:
Доля конверсий из онлайн-консультанта – 75,26%
1. Баннерная реклама – РСЯ/медийная, строго ориентированная на сегменты ЦА, сформированные на основании портретов.
2. Поисковые рекламные кампании по продуктовой линейке: постепенно внедряем то, от чего отказались в самом начале, обладая ограниченным бюджетом.
3. Видеореклама – долгосрочный тренд, причем доля рекламодателей на белорусском рынке, которая сполна использует весь функционал видеорекламы, еще очень мала.
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
