Лучшие сервисы для email-рассылок: создавай, отправляй и продавай

 Протестировали 13 сервисов email-рассылки, которые предлагают простые инструменты для создания успешных маркетинговых кампаний.

 Email-рассылка — один из наиболее рентабельных маркетинговых инструментов, который включают в стратегию продвижения бренда, услуг и продукции тысячи компаний по всему миру. Разработчики популярной в Европе и США CRM-системы Salesforce провели исследование State of Marketing. Специалисты опросили более 3 500 лидеров глобального рынка рекламы  и выяснили, что email-маркетинг активно используется в различных сферах и особенно эффективен в сочетании с другими каналами вовлечения и удержания клиентов с ориентацией на прямую работу с ними. Применение email-рассылок маркетологами по сравнению с 2015 годов увеличилось на 106%. Так почему бы не начать прямо сейчас? Если не хотите тратить время и разбираться с сервисами, составлять и верстать цепочки писем, закажите услугу e-mail рассылок в GUSAROV.

Перед тем, как запустить рекламную кампанию (вы узнаете что такое медийная реклама в интернете, прочитав нашу статью) с помощью электронной почты, нужно выбрать сервис. Если вы не будете осторожны, выбирая программу, ничего страшного не случится. Конечно, если не считать потери денег и времени. А кому хочется платить больше за меньшее количество функций и ужасную производительность? Сервисов для рассылки множество: от старейших и популярных, вроде американского Constant Contact (основан в 1998 году), до сравнительно молодых и растущих.

 В чем разница между хорошим сервисом и плохим? Хороший — это готовый инструмент, который позволяет создавать привлекательные для аудитории электронные письма, управлять контактами клиентов, сегментировать адреса и отслеживать эффективность кампаний. Грамотно распоряжаясь функционалом сервиса, вы сможете привлечь новых и поддерживать отношения с существующими лояльными клиентами. Мы проделали длинный путь, чтобы вам помочь: опробовали сервисы, оценили их положительные и отрицательные стороны, включая интерфейс, функционал, дополнительные инструменты, способы связи с техподдержкой, тарифы, систему оплаты и многое другое. Некоторые важные данные вынесли в таблицу.

Рейтинг сервисов для email-рассылок: что мы тестировали, что мы нашли

Фавориты рейтинга сервисов для email-рассылок

Getresponse

История многонациональной компании началась с 1997 года, когда Саймон Грабовски, интернет-предприниматель, запустил первый автоответчик. Одна из самых успешных разработок — Getresponse, целая платформа интернет-маркетинга с расширенным функционалом (более 50 функций), понятным интерфейсом и приятным дизайном. Тот, кто остановил выбор на сервисе, наверняка, кроме отправки писем, попробовал конструировать лендинги с уже готовыми формами заявок, собирать аудиторию и проводить вебинары. Инструментов, фильтров и функций у Getresponse достаточно для управления взаимоотношениями с клиентами. Мы же остановимся на возможностях для email-маркетинга:

• блочный конструктор писем (более 500 адаптивных шаблонов);
• продвинутая и, в то же время, удобная и понятная аналитика: Real-Time Activity Tracking (цели, клики, открытия в режиме реального времени), данные статистики по мобильным просмотрам, возможность сравнивать электронные письма и проводить тестирования;
• 500+ шаблонов формы подписки с уникальными страницами благодарности, настраиваемыми полями и цветами (к слову, формы можно в несколько кликов интегрировать с платформами, которые вы используете регулярно);
• инструменты для сегментирования, вовлечения и увеличения базы адресов.

Еще одна важная характеристика — высокий процент доставленных писем (99,50%). Связаться со специалистами технической поддержки можно через онлайн-чат и электронную почту. Для оценки и тестирования функций платформы дается 30 дней.

UniSender (релиз в 2008 году)

По результатам оценки сотрудников агентства UniSender заслуживает второго места. Сервис интегрируется с CRM, CMS, amoCRM, 1С-Битрикс, WordPress, Joomla, Drupal и др. Платформа позволяет делать не только email, но и SMS-рассылки; создавать цепочки писем; проводить A/В-тестирование. Данные статистики отображаются в виде таблиц и диаграмм, отслеживать изменения можно в режиме реального времени. Трудно представить себе эффективный маркетинговый инструмент без Google Analytics и Яндекс.Метрики. UniSender  предлагает интеграцию с сервисами. Вы сможете собирать информацию, анализировать показатели (open rate, click rate и другие) и корректировать стратегию email-маркетинга. База адресов с легкостью поддается сегментированию (метки и специальный механизм с расширенными возможностями) и персонализации, доступна триггерная рассылка. К сожалению, просмотреть уже готовое письмо на различных устройствах перед отправкой не получится.

Офис компании есть и в Беларуси. Оплатить услуги можно по безналичному расчету, что не может не радовать потенциальных клиентов.

UniSender, исходя их позиционирования на рынке, — комплексное корпоративное решение. Это действительно так. Подготовкой писем могут заниматься сразу несколько сотрудников.

MailChimp (релиз в 2001 году)

Одному из старейших и самых популярных в мире сервисов для email-рассылки MailChimp мы отдали 3-е место. Благодаря интересному позиционированию, удобному интерфейсу, большому количеству функций, Mailchimp привлек более 14 миллионов пользователей. Мы оценили возможности сервиса в создании красивых информационных писем.

Отметили следующее:

• бесплатный план до 2000 адресов или отправки 12 000 писем в месяц, а этого вполне хватит молодому бизнесу, да и не только молодому;
• интеграция с большим числом сервисов, начиная с сайтов на WordPress, Google Analytics и сторонних  SaaS-платформ, заканчивая Facebook и корпоративными CRM-системами (более 700 интеграций);
• адаптивный дизайн писем;
• понятный интерфейс, в котором трудно заблудиться несмотря на то, что сервис поддерживает только английскую локализацию;
• расширенный трекинг;
• возможность настроить время доставки письма на основе часового пояса пользователя и сегментировать на основе геолокации.

Молодые сервисы email-рассылок

eSputnik (релиз в 2013 году)

Сервис email-рассылки eSputnik — один из самых молодых на рынке email-маркетинга. Он автоматизирует процессы и организует многоканальные рекламные кампании: Email,  SMS, Web-push, Viber. Интересно то, что все представленные каналы можно объединить в один сценарий. Еще одно преимущество этого сервиса для рассылки — высокая доставляемость писем в папку Inbox. Впечатляет и скорость доставки — более 1 мнл за 5 минут.

eSputnik способен обслужить продвинутые eCommerce-проекты, предлагая следующее:

• динамическая замена контента в письме по фиду, также, в зависимости от того, есть ли товар в наличии на складе;
• динамические блоки, содержимое которых меняется в зависимости от пола, размера одежды, памятных дат, количества имеющихся бонусов конкретного адресата;
• возможность создавать сегменты на основании данных, хранящихся во внешних источниках, например — в BigQuery;
• очередность контента, приоритет в которой определяется по поведению пользователя в предыдущих письмах, на сайте, а также по данным из CRM;
• контроль уровня беспокойства получателей;
• когортная, прогностическая, RFM-аналитика.

Можно воспользоваться и дополнительным сервисом, который включает в себя товарные рекомендации (Next Best Offer), трекинг действий получателя на сайте при переходе из письма, валидацию контактной базы. Вся конфиденциальная информация хранится на стороне пользователя сервисом. При этом легко создаются гибкие кампании.

Хорошо организована служба поддержки, которая сопровождает клиента от интеграции и запуска рассылки до ее автоматизации и кастомизации.

Вывод

Очевидно, что нет единого универсального сервиса, который сможет удовлетворить запросы и оправдать ожидания каждого, кто решает выстраивать отношения с клиентами с помощью email-маркетинга.

Самые продвинутые сервисы предлагают настройку рабочих процессов. Вы сможете указать триггеры и цели (например, открытие электронного послания или совершение покупки); создать серию писем, которые будут отправляться пользователям из определенных сегментов; остановить кампанию в любое время и перемещать контакты в новые сегменты после рассылки.

Конечно, email-рассылка мало чем поможет бизнесу, если вы не можете отслеживать свои успехи и неудачи, вовремя корректировать стратегию, опираясь на статистику. Все платформы, которые мы рассмотрели, предлагают определенные возможности для аналитики, будь то простые данные об открытии и кликах, цветные диаграммы или интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Развивающиеся компании постепенно внедряют CRM-решения. Если проследить за развитием сервисов email-маркетинга, то можно заметить, что и они переходят на CRM, предлагая интеграцию. Это имеет смысл. Ведь оба типа программного обеспечения связаны с взаимодействием с клиентами.

Какой инструмент email-маркетинга станет идеальным для вас, зависит от бюджета, размера базы адресов, необходимости автоматизировать процессы и многих других параметров. Подобрать инструменты исходя из ваших задач также помогут специалисты GUSAROV. В этом году мы вошли в ТОП-15 агентств СНГ по e-mail маркетингу по версии рейтинга Sendpulse.