Интернет-магазин китайских мобильных телефонов пришел в агентство GUSAROV в апреле 2015 года с целью, которую можно проверить одним числом: поток из поиска должен вырасти втрое. Ниша e-commerce и товары, замер вели по апрель 2016 года, дальше проект жил обновлениями. Ниже хроника по репликам: что просил владелец магазина и что на это отвечала команда.
Спрос из названий моделей и аукцион за каждый клик
Спрос в этой нише состоит из имен моделей, и по каждому такому имени в платной выдаче идет аукцион. Поэтому просьба про трехкратный рост звучала не про престиж, а про экономику: каждый бесплатный посетитель снимает часть нагрузки с рекламного счета.
Второе обстоятельство про сам товар. В 2015 году китайские марки считались экзотикой, и человек искал не магазин, а конкретную модель.
Почему половина перечня работ это процедуры, а не правки?
Потому что в проекте с чужой командой разработки согласование стоит дороже самой правки. В списке из двадцати пунктов отдельными строками записаны согласование текстов и метаинформации, распределение ключевых слов по страницам с утверждением раскладки, перепроверка ранее выполненных технических правок, отчет о сделанном и план на следующий месяц.
Сама оптимизация шла обычным набором: технический аудит и правки на сайте, разбор удобства и техническое задание, счетчики аналитики и чтение данных яндекс метрики, ссылочный профиль со схемой размещения, контент-план и SEO-тексты.
Подъем занял малую часть кадра, остальное держалось само
График посещаемости выглядит как две неравные части. Слева ровная линия около 110 человек в день, затем короткий рывок через отметку 232, а дальше почти вся ширина кадра это полка около 300 посетителей.
Ровная часть тут важнее рывка. Новый уровень держался до конца кадра сам, а значит, столько поиск отдает магазину каждый день.
Как поток переводили в число обращений?
Через конверсию, записанную в самом отчете. При выстроенной структуре сайта и продуманных маршрутах покупателя она составляет порядка 5-7 процентов: заявку или звонок оставляет примерно каждый двадцатый посетитель.
Дальше арифметика простая и понятная владельцу без пояснений. Втрое больше людей при той же конверсии дают втрое больше обращений, и реклама перестает быть единственным источником заявок. Поэтому работа с удобством сайта шла наравне с позициями, а не после них.
87 процентов видимости и половина списка в первой тройке
За год работ видимость сайта дошла до 87 процентов, а 54 процента запросов встали в первую тройку. Для магазина техники это означает, что по именам моделей его показывают на первом экране рядом с площадками, где ассортимент в разы шире.
Цель по трафику закрыли и позже превысили: к обновлению 2024 года поток был уже выше трехкратной отметки. Держали его теми же средствами, обновленным техническим аудитом, ссылочным профилем и переработанным контент-планом.
Отзывы стали отдельным направлением семантики
В планах 2016 года стояли брендовые и товарные фразы: название марки, а следом модель вместе с объемом памяти. Каждая такая фраза вела прямо в карточку товара, самой короткой дорогой от запроса к покупке.
К 2024 году акцент сместился. Контент-план переписали с упором на запросы про отзывы и пользовательский опыт, семантику расширили новыми моделями. Китайские марки перестали быть экзотикой, и покупатель теперь ищет не описание товара, а чужое мнение о нем.
Итог: канал, который держится сам
Первое. Полка на графике ценнее рывка. Разгон показывает, что работы дали результат, а ровная линия после него показывает, что результат никуда не денется на следующей неделе.
Второе. Цель в разах имеет смысл сразу переводить в обращения через конверсию, иначе разговор о трафике остается разговором о цифре, за которой не видно денег.
Третье. Спрос на технику стареет вместе с моделями, поэтому семантику здесь не собирают один раз. Смена акцента на отзывы видна и в ответах нейросетей: на вопрос про конкретную модель телефона языковая модель собирает ответ из обзоров, сравнений и веток с мнениями покупателей, а не из карточек магазинов. Похвалить свой товар может каждый продавец, для того карточка и сделана, вес имеет чужой голос. Магазин, вокруг которого такие обсуждения есть и который сам работает с отзывами на страницах, попадает в ИИ-выдачу чаще карточки с одной кнопкой заказа.
