Заказчик сформулировал цель одной фразой: полностью описать страницы и ответить на все возможные вопросы клиента. Для сервиса по ремонту оргтехники в Минске это оказалось не текстовой задачей, а технической, и первый месяц работы агентства GUSAROV к текстам вообще не относился.
Клиент попросил закрыть текстом все вопросы покупателя
Идея была здравая. Решение о ремонте человек принимает до звонка: сначала выясняет, что случилось с техникой, потом прикидывает, справится ли сам, и только третьим шагом ищет исполнителя. Страница, которая закрывает первые два вопроса, доводит его до третьего.
Мы ответили, что читать эти описания сейчас негде. Проверка в Screaming Frog и ComparseR выдала пять проблем сразу: неоптимизированные метатеги, дубли страниц, малое количество посадочных страниц, низкая скорость загрузки и полное отсутствие адаптивной версии. Частотность запросов снимали в Rush-analytics.
Что мешало читать эти описания на телефоне?
Отсутствие адаптивной версии и медленная загрузка. Ремонт оргтехники ищут в том числе с телефона, стоя рядом с неработающим принтером, и сайт без мобильной версии терял этих людей раньше, чем они успевали прочитать первую строку описания. Любые часы, вложенные в текст, сгорали бы вместе с ними.
Порядок работ вышел такой: технические ошибки и битые ссылки, заголовки h1-h6 в стилях, скорость загрузки, адаптивная версия, настройка robots.txt. Только после этого метатеги на всех страницах и удаление дублей. Затем собрали и кластеризовали семантическое ядро, разложили его по посадочным страницам, написали на них уникальные тексты и добавили тематические статьи.
За первой сотней лежало 295 запросов из 434
Это самая говорящая цифра проекта, и она не про первые места. Список мониторинга по региону .by состоял из 434 фраз. На старте окна 295 из них не находились в первой сотне вообще, то есть две трети спроса поиск просто не связывал с этим сайтом.
К концу окна за сотней осталось 30 фраз. В первой десятке стало 298 запросов вместо 55, в первой тройке 157 вместо 10, взвешенная видимость поднялась с 11,39 до 53,65 процента. Рядом с каждым числом на панели стоит прирост, и самый крупный из них со знаком минус: за первой сотней стало на 265 фраз меньше.
Ссылки не покупали: чем набирали внешние сигналы?
Картами и разговорами. Компанию разместили на картах гугла, завели профиль для бизнеса и держали в нем актуальные адрес, часы работы и контакты. Для сервиса, куда технику привозят руками, локальная выдача важнее общей.
Второе направление это крауд-маркетинг: отзывы и упоминания на специализированных форумах по ремонту техники. Часть медленная, зато она работает на доверие и не исчезает при очередном обновлении алгоритмов. Закупки ссылок на проекте не было ни на одном этапе.
Цифры 2024 года и одна оговорка к ним
Сайт закрепился в первой десятке по большинству целевых запросов, видимость выросла на 40 процентов в яндексе и на 35 в гугле, органический трафик прибавил 45 процентов, конверсия 25. Техническую часть в 2024 году прошли повторно: оптимизация изображений и кода ускорила загрузку еще на 30 процентов, отказы пошли вниз.
Оговорка вот в чем. Числа относительные, без базы, и сравнивать их с полугодовой сводкой напрямую нельзя: там абсолютные фразы и другое окно. Оба замера мы держим рядом именно поэтому.
Планы на 2025 год: чат, видео и советы по уходу
Советы по уходу за техникой, видеоинструкции и онлайн-чат для быстрых ответов. Логика та же, что и все предыдущие годы: закрывать вопрос там, где он возник. Первое обновление результатов делали еще в 2020 году, то есть сайт ведут не сезон, а годами.
И отдельно про сегодняшний день. Половина вопросов, ради которых писались эти страницы, звучит одинаково у любого владельца техники: почему принтер печатает полосами, как почистить печатающую головку, что означает код ошибки на дисплее. Такой вопрос человек теперь задает нейросети и получает ответ, не заходя на сайт. Справочного трафика жаль меньше, чем кажется, звонком он и раньше заканчивался редко. Обиднее другое: вместе с ним ушла и та часть читателей, которая доходила до середины инструкции, пугалась и бралась за телефон. Остается то, чего языковая модель знать не может: срок ремонта конкретной модели, наличие нужной запчасти и результат диагностики этого аппарата.
