Цель этого проекта заказчик уместил в одну фразу: увеличить трафик втрое. Цифру взяли на седьмой месяц работ, а дальше двенадцать месяцев график держался на одном уровне, и объяснять это пришлось отдельным разговором. Ниже проект по шагам вместе с тем, что говорили обе стороны.
Клиент назвал одну цифру и не назвал вторую
Клиент это магазин детской мебели в Минске, ниша e-commerce и товары, работы вело агентство GUSAROV с апреля 2014 по октябрь 2015 года. Заказчик просил рост посещаемости в три раза, других условий не ставил.
Такая постановка удобна тем, что ее нельзя истолковать двояко, и неудобна тем, что молчит о главном: что делает проект, когда цифра взята. Вопрос мы задали на старте и договорились вернуться к нему по ходу работ. Вернуться пришлось раньше, чем рассчитывали.
Что сделали до того, как график пошел вверх
Начали с технического аудита и анализа юзабилити, собрали техническое задание на правки, а потом отдельно перепроверяли, как их внедрили на стороне магазина. Настроили счетчики аналитики, чтобы решения опирались на данные метрики, а не на впечатления.
Дальше распределили ключевые слова по страницам и согласовали распределение с заказчиком, переработали метаинформацию и тексты, разобрали ссылочный профиль и разместили ссылки по схеме. Каждый месяц отдавали отчет о сделанном и план на следующий.
Почему после седьмого месяца цифра перестала расти?
Потому что закончился ресурс существующей структуры сайта. Посещаемость поднялась с 35 до 134 человек и дальше не пошла: все страницы, которые могли получить трафик, его получили, а новых разделов под новые группы запросов на сайте не появилось.
Ровный участок в такой момент обычно читают как «работы перестали давать эффект». Здесь он означал другое. Цель, поставленную одной фразой, проект выполнил, а второго горизонта в задаче не было. Дальше нужно было расширять структуру, а не усиливать то же самое.
Двенадцать месяцев в коридоре от 119 до 134
Форма графика говорит об устойчивости. После максимума показатель ни разу не вернулся к стартовым значениям и весь остаток периода держался между 119 и 134 посетителями, закончив на отметке 130.
Видимость сайта за период работ составила 40 процентов, по группе целевых запросов магазин вошел в топ. Ровная линия на протяжении года означает, что позиции не откатились, а рост не был разовым всплеском. Удержание уровня в отчете стоит показывать наравне с подъемом, иначе год выглядит пустым, хотя он таким не был.
Что из планов 2015 года дошло до дела только в 2024-м?
Крауд-маркетинг. В планах развития проекта, записанных еще в 2015 году, стоят узнаваемость марки за счет крауд-маркетинга и социальных сигналов, работа с мебельными порталами и форумами, отслеживание отзывов о конкурентах на этапе формирования спроса и информационный трафик до покупки.
Выполненным крауд-маркетинг назван только в обновлении 2024 года. Тогда же переработали структуру ключевых слов и метаинформацию, и видимость прибавила 45 процентов. Конверсия после анализа юзабилити и новых текстов выросла, но точной цифры по ней в проекте нет, и мы говорим об этом прямо, а не подставляем красивое число задним числом.
Уроки проекта: цель, ровный участок и отзывы вне сайта
Первое. Цель вида «втрое» стоит сразу дополнять вторым горизонтом. Иначе после седьмого месяца проект выглядит остановившимся, хотя работает штатно и держит взятое.
Второе. Девять лет между планом и его выполнением это не редкость, но дорогая роскошь. Упоминания на профильных площадках стоило запускать тогда, когда заканчивался ресурс структуры, а не через несколько лет после.
Третье, про сегодняшний день. Родитель в этой нише не столько выбирает, сколько проверяет: класс эмиссии плиты, устойчивость шкафа, высоту бортика у кровати. Проверяет он это в чужих отзывах и разборах, а не в описании товара, и теперь спрашивает еще и нейросеть. Модель соберет ответ из тех же сторонних источников и перескажет их в одном абзаце. Знать наличие конкретной кровати на складе, срок изготовления и то, встанет ли шкаф в комнату с такими размерами, она не может. Поэтому планы 2015 года сегодня выглядят точнее, чем в момент, когда их писали: упоминания на мебельных площадках нужны не ради ссылок, а потому что именно оттуда ИИ-выдача берет ответ на вопрос про безопасность детской мебели.
