Туристическая компания из Минска пришла в агентство GUSAROV в 2014 году, и работа с ней не прерывалась до отчета за 2024 год. Ниже проект собран из реплик: что просил заказчик, что отвечала на это команда и какие цифры подтверждали ту или другую сторону.
Слова заказчика: летом очередь, зимой тишина
Задача уместилась в два предложения. Поднять продажи туров в сезон и сократить спад в межсезонье. Первую половину в туризме просят почти все, вторая звучит реже, и она задала форму проекта.
Первый этап шел с марта 2014 по декабрь 2015 года. В пик сезона сайт выходил примерно на 900 посетителей в сутки, и от этой отметки считали все дальнейшее движение.
Почему список запросов сразу разделили надвое?
Потому что сезон и межсезонье покупают разное, и одной страницей обе задачи не закрыть. Летние направления ищут одними словами, зимние и межсезонные другими, а формулировка запроса меняется вместе с поводом поездки.
Ядро расширяли по типу поездки: семейный отдых, парный, для новобрачных, молодежные туры, туры для детей, отдых с детьми, активный и зимний отдых. Основанием была аналитика продаж за прошлые годы: смотрели, что и в какие месяцы покупали, и на этом строили гипотезы.
Полтора года первого этапа: от счетчиков до согласованных текстов
Начали с технического аудита и разбора удобства сайта, по итогам собрали техническое задание на правки и настроили счетчики аналитики. Затем зафиксировали позиции, распределили ключевые слова по страницам и согласовали раскладку с клиентом.
Дальше пошла содержательная часть: метаинформация, контент-план, SEO-тексты. Тексты заказчик вычитывал и возвращал с замечаниями, доработки вносили по его требованиям. Каждый месяц закрывался отчетом и планом на следующий, данные яндекс метрики разбирали отдельным блоком.
Разговор о переезде: чинить старую площадку или менять целиком
К этому моменту часть правок упиралась уже не в тексты, а в саму платформу: довести сайт до нужного вида на старом движке выходило дольше, чем перенести. В перечень работ вошли отрисовка нового дизайна и перенос сайта на другую платформу.
Такой шаг не ставят в начало. Запросы к тому времени были разложены по страницам, а тексты написаны и согласованы, поэтому новая площадка получила готовую структуру, а не пустой каркас.
Что в туризме нельзя написать один раз и забыть?
Даты вылета, доступность мест и требования по документам. Такой ответ устаревает быстрее почти любого другого, поэтому разделы по направлениям и статьи под низкочастотные запросы вели постоянно, а не выпускали одной пачкой.
Тот же признак работает и в ИИ-выдаче. Когда человек спрашивает нейросеть, куда поехать в феврале и что нужно для въезда, языковая модель собирает ответ из источников, которые обновляются и не спорят сами с собой. Общие правила направления она перескажет и без сайта компании, а свободные места на конкретную дату, состав тура и условия по детям остаются на стороне турфирмы: в открытых справочниках их нет. Специально под нейросети здесь ничего не настраивали, но материал, который держат в актуальном состоянии десять лет, в такой отбор попадает сам.
82 процента ядра в десятке и на четверть меньше рекламы
К 2024 году 82 процента ключевых запросов держались в первой десятке гугла и яндекса. Органический трафик вырос на 65 процентов к предыдущему году, мобильный на 40 процентов, среднее время на сайте прибавило еще 20.
Ссылочная часть дала прибавку видимости на 37 процентов в яндексе и на 29 в гугле, локальную сторону закрыли карточкой компании в сервисах гугла. Разбор удобства и редизайн главной страницы снизили отказы на 15 процентов, сайт перевели на защищенный протокол. Бесплатный канал вырос настолько, что затраты на контекстную рекламу сократили на четверть.
Реплики, которые остались в переписке спустя десять лет
Первая. Просьба про межсезонье звучала как маркетинговая, а решалась семантикой: пока спрос не разложен по поводам поездки, зимние месяцы нечем закрывать.
Вторая. Смена платформы это не старт проекта, а его середина. Переносить имеет смысл тогда, когда структура и тексты уже готовы и переезжают вместе с сайтом.
Третья. Обновления 2020 и 2024 годов не начинались с нуля. Каждый заход опирался на предыдущий, поэтому отчет за 2024 год читается как продолжение, а не как новый проект.
