Разговор начался не с выдачи, а с расходов. Интернет-магазин газовых котлов и отопительного оборудования в Минске платил за каждый переход, потому что бесплатных переходов у него почти не было. Слово «позиции» в постановке задачи не прозвучало ни разу, и по позициям проект в итоге не оценивали.
Три глагола в задаче заказчика
Снизить, привести, увеличить. Снизить затраты на контекстную рекламу, привести на сайт больше посетителей, увеличить число заявок на обслуживание. Третий глагол оказался тяжелее двух первых: заявка на обслуживание приходит от человека, у которого котел уже стоит, и с каталогом она пересекается слабо. Работы вело агентство GUSAROV, ниша по классификации проекта оборудование и техника, регион один, Минск. Сайт обходили в Screaming Frog и ComparseR, позиции снимали в Serpstat, ссылочный профиль разбирали в Majestic.
Почему сотня карточек котлов выглядела для поиска одинаково?
Потому что заголовки и описания на карточках не были заполнены. Разные модели отличались друг от друга только адресом страницы, и у поиска не было причины показать одну вместо другой. Рядом лежал обычный для большого каталога набор: страницы пагинации в индексе, битые ссылки и медленная загрузка. Обход уходил на служебные адреса, а до карточек добирался по остаточному принципу.
Кто на стороне магазина внедрял техническое задание
Шаблоны генерации заголовков и описаний, разбор пагинации, чистку битых ссылок и ускорение загрузки внедряет тот, у кого есть доступ к шаблонам сайта. После юзабилити-анализа мы собрали письменное задание на правки, и дальше скорость определяла команда заказчика. Это отдельная строка в плане, о которой договариваются заранее. SEO-тексты писали последними, и часть формулировок клиент вернул с замечаниями: свою терминологию он знал лучше.
Одна первая десятка на двоих: 76 процентов и 69
Через четыре месяца сняли доли списка по уровням топа сразу в двух системах. На первой странице яндекса стояло 76 процентов списка, в гугле 69. За пределами первой сотни у яндекса остался 1 процент фраз, у гугла 6: спрос закрыт почти целиком.
Дальше начинается то, о чем мы спорили на разборе. В первой пятерке обе системы держат ровно половину списка, числа совпали. А в первой тройке яндекс держит 27 процентов, гугл 34.
Арифметика тут красноречивее вывода. В яндексе на две строки, четвертую и пятую, пришлось 23 пункта доли, а на всю первую тройку 27. То есть список дошел до первой страницы и встал прямо под тройкой, и ближайший запас роста лежит именно там, а не в новых страницах.
Зачем магазину котлов бесплатный канал, если контекст уже работал?
Затем, что реклама закрывает спрос ровно до тех пор, пока за нее платят. К обновлению 2024 года органический трафик вырос более чем на 50 процентов к началу работ, конверсия по заявкам и звонкам прибавила 30. Расходы на контекстную рекламу снизили: часть тех же фраз уже приводила людей бесплатно. Поведение подтянулось следом, отказов стало меньше на 20 процентов, а среднее время на сайте выросло на 15.
Отдельно про сервисную половину спроса, ту самую, ради которой заказчик и приходил. Вопрос про то, почему котел сбрасывает давление, человек сегодня задает нейросети не реже, чем поиску, и языковая модель отвечает по инструкции производителя, не отправляя его ни на один сайт. Специально под ИИ-выдачу мы здесь ничего не настраивали. Но за магазином остается то, чего в инструкции нет: есть ли деталь на складе, выедет ли мастер и что входит в обслуживание по договору. В такой ответ попадают страницы, где это названо прямо, а не спрятано за формой заявки.
Что бы мы повторили на похожем каталоге
Первое. Договариваться про внедрение до старта работ. Задание на правки без исполнителя на стороне сайта остается документом, и срок съезжает не по вине списка запросов.
Второе. Смотреть не только долю в первой десятке, но и разбивку внутри нее. Три четверти списка на первой странице и 27 процентов в тройке это два разных положения дел, и второе число показывает, сколько работы осталось.
Третье. Считать сервисный спрос отдельно от товарного. Заявка на обслуживание приходит не по названию модели, и заказчик, который меряет результат обращениями, увидит ее раньше, чем позиции.
