Магазин кабеля в Минске торгует метражом и одновременно берет заказы на ремонт и замену уже проложенных линий. С этой двойственности и начался первый разговор: владелец просил трафик на каталог, а мы сразу спросили, куда вести человека, у которого линия уже перебита. В нашей рубрикации проект попал в строительство и ремонт, вело его агентство GUSAROV.
Список проблем оказался длиннее списка целей
Цель была одна: продавать кабель и услуги по замене линий за счет целевого трафика из поиска. Проверка сайта вернула семь пунктов. Множество бесполезных страниц в индексе, непонятная структура карточки товара, неоптимизированные метатеги, узкая семантика вперемешку с мусорными фразами, ошибки структуры сайта, неактуальные товары в каталоге и большое количество низкокачественных доноров в ссылочном профиле.
Почти все пункты технические, и заказчик принял это не сразу: он ждал разговора про тексты. Сайт сканировали в Screaming Frog и ComparseR, частотность снимали в Rush-analytics.
Что чистили в индексе до того, как взялись за карточки
Сначала убрали адреса, которые ничего не продают, и разобрали пагинацию. Потом поставили шаблоны генерации заголовков и описаний для карточек товара: в каталоге на сотни позиций описания вручную не составляют, а карточка без заголовка и описания в выдаче не участвует вовсе.
Дальше битые ссылки, скорость загрузки и разбор удобства с техническим заданием на правки. Со ссылочной массой работали в обе стороны: мусорных доноров снимали, для новых площадок написали схему размещения и подключили крауд-маркетинг.
Четыре месяца плато: что мы говорили заказчику?
Что ровный отрезок в середине это не остановка работ. К октябрю 2015 года переходы из поиска дошли примерно до 1 340 за месяц, стартовав в июне почти от нуля. Затем линия выровнялась и до января держалась около 1 300, даже немного отступив. Февраль дал второй рывок, а май 2016 года магазин закрыл примерно на 2 050 переходах.
Про такие плато мы предупреждаем заранее, до начала работ. Иначе на третьем месяце ровной линии разговор всегда сводится к одному вопросу, и отвечать на него задним числом бесполезно.
Видимость в яндексе шла ступенями, в гугле рывком
Правки общие, список фраз общий, а траектории разошлись. В яндексе линия почти месяц простояла около одного процента, затем прошла ступени 5, 10 и 15 и закончила окно на 21 при потолке шкалы в 25 процентов.
В гугле первая половина окна прижата к нулю, с двумя короткими всплесками. Вторая половина идет вверх почти без откатов до 20 процентов, и только самая последняя точка отступает к 17.
Поэтому в отчете мы всегда указываем систему и окно наблюдения. Без них слово «видимость» не значит ничего: выбрав удобный день съемки, можно доказать любую из двух версий.
Где заканчивается товар и начинается услуга?
На разных страницах. Кабель выбирают по марке, сечению и типу оболочки, и карточке нужны эти характеристики прямым текстом, а не в описании общими словами. Замену линии заказывают по совершенно другим признакам: как быстро приедет бригада и чем ищут повреждение. Держать то и другое на одном адресе не стоит, иначе страница отвечает половине посетителей.
Итоги, с которыми проект дошел до 2024 года
Органический трафик прибавил 80 процентов, целевой 65, конверсия сайта 50. Время загрузки сократили еще на 40 процентов, мобильный трафик вырос на 55, показатель отказов снизился на 25 после переделки карточек товара. По ключевым запросам сайт держится в первой тройке гугла и яндекса.
Где нейросеть отвечает за покупателя, а где остается бессильной
Специально под ИИ-выдачу на проекте не работали, и приписывать себе такие работы мы не будем. Полезнее посмотреть, какая часть спроса в этой нише вообще ушла в чат и что после этого осталось магазину.
Справочная половина спроса имеет опубликованный первоисточник. Какую марку берут для проводки в деревянном доме, чем медь отличается от алюминия по допустимому току, что означают буквы в маркировке, на какую глубину кладут кабель в траншею: все это напечатано в стандартах и таблицах производителей одинаково для любого города. Такой вопрос нейросеть закрывает целиком, и ушла ровно та доля спроса, которая и раньше редко заканчивалась заказом. Человек разбирался в маркировке и уходил считать смету, а покупатель доходил до магазина на шаг позже, уже с готовым обозначением марки и сечения.
За продавцом остается то, чего модель знать не может. Кабель отпускают метражом с бухты, и вопрос, найдется ли восемьдесят метров нужной марки одним куском сегодня, это состояние конкретного склада в конкретный день. Соединение в стене там, где его не предусмотрел проект, это будущая точка отказа, поэтому цельный отрезок нужной длины важнее остального. В услугах граница еще жестче: причины отказа линии GPT перечислит легко, а на каком метре и за какой стеной повреждение, определяют прибором на объекте и там же решают, вести новую линию другим путем или вскрывать штробу.
