Ритуальные услуги в Минске нельзя продавать по плану: обращение приходит внезапно и живет ровно столько, сколько семья принимает решение. Заказчик это понимал и в постановке задачи говорил не про строчки в выдаче, а про волны спроса. Поэтому проект удобно разобрать по репликам: чего просил заказчик, что отвечала команда и что показывала панель мониторинга.
Цель, которую заказчик записал первым пунктом
Работы вело агентство GUSAROV, регион Минск, ниша услуги. Целей в задаче было две. Первая: продавать с учетом сезонности, то есть демографических волн и периодов заболеваемости. Вторая: держать высокие позиции ради целевого трафика. Порядок тут важен сам по себе, позиции заказчик поставил вторым номером, а не первым.
Порядок работ: сначала обход, потом тексты
Начали с того, что мешает роботу дойти до страниц: шаблоны генерации заголовков и описаний, оптимизация страниц пагинации, удаление битых ссылок, скорость загрузки. Затем юзабилити-анализ и техническое задание на правки для команды заказчика.
Параллельно двигался внешний слой: анализ ссылочного профиля, схема размещения ссылок, крауд-маркетинг. Контент-план и SEO-тексты шли последними, их потом дорабатывали по замечаниям заказчика. Софт брали тот же, что и на других проектах: Screaming Frog, Serpstat, ComparseR и Majestic.
Почему список в мониторинге держали всего на 32 фразах?
Потому что срочная услуга выражается небольшим набором формулировок, и раздувать список нечем. Зато конкуренция по каждой из них высокая. Эти 32 запроса разложили не по календарю, а по состоянию человека: обращение в первые часы, оформление документов, памятники и благоустройство могилы намного позже. Под каждый тип обращения держали готовую страницу, чтобы не терять спрос в неделю пика.
Один список, два экрана: где сайт стоял выше
Панель яндекса по Беларуси и Минску на конец окна показала 3 запроса на первом месте, 10 в первой тройке, 18 в первой десятке и 29 в первой тридцатке. За сотой строкой не осталось ни одной фразы, видимость сайта 14,7.
Гугл по тому же региону дал 4 запроса на первом месте, 13 в первой тройке, 21 в первой десятке и 24 в первой тридцатке при видимости 23. Зато за сотой строкой там лежали три фразы. Охват шире у яндекса, вес выше у гугла, и обе цифры честные одновременно.
Чей график читать, если две системы разъехались на девять строк?
Оба, но как направление, а не как итог. За три месяца наблюдений линия яндекса поднялась с 31-й строки до 12-й, а линия гугла ушла с 15-й на 21-ю, хотя запросов в первой десятке у гугла больше.
На списке из 32 фраз одна формулировка двигает среднюю сразу на несколько строк, поэтому складывать такой график с долями топа нельзя. Улучшившихся позиций за отрезок оказалось 5, ухудшившихся 12, и это тоже часть честной картины.
Сезонные пики, отказы и партнеры: чем закрылся 2024 год
К отчету за 2024 год органический трафик вырос на 38 процентов по сравнению с 2023-м. Активности привязали к периодам повышенного спроса, и в пиковые недели заявок стало на 25 процентов больше. Число запросов на первых местах в обеих системах прибавило 40 процентов.
Правки после юзабилити-анализа и упрощенные формы контакта снизили показатель отказов на 18 процентов, переработанный контент-план добавил 20 процентов ко времени на сайте, скорость загрузки улучшили на 15 процентов. Отдельной строкой в отчете стоят партнеры: договоренности с продавцами памятников и перевозчиками дали 10 процентов прямых обращений через сайт, а заявки из социальных сетей прибавили 30 процентов.
Что нейросеть расскажет про порядок действий, а чего не знает
Специально под ИИ-поиск на этом проекте ничего не настраивали. Разговор о другом: почему материал, собранный для людей, годится таким системам в источник.
Первый запрос в нише почти никогда не про название компании. Спрашивают порядок: куда звонить в первые часы, какие бумаги нужны, что происходит в первые сутки. Это описание процедуры, и нейросеть отвечает на него сама. Чего она знать не может, так это свободного времени бригады сегодня ночью, зоны выезда и того, как оформление устроено именно в Минске.
Отсюда практический вывод. В ответ попадает страница, где последовательность изложена по шагам и обычными словами, а не перечень услуг с формой заявки. На проекте такие материалы появились в контент-плане: порядок действий, список документов, правовая сторона. Плюс сайт держится в верхней части выдачи, откуда языковая модель и набирает источники: 21 фраза из 32 в первой десятке гугла и 18 в яндексе.
