Про этот проект удобнее рассказывать репликами. Спа-салон из Минска приходил в агентство GUSAROV с вопросами, на которые панель позиций не отвечает, а команда возвращалась со списком работ и скриншотами. Заказчик говорил про людей, отчет показывал строки, и заметная часть работы состояла в переводе одного в другое.
На старте салон говорил про мастеров, а не про фразы
Задача пришла в двух частях. Первая обычная: поднять позиции, чтобы снизить траты на контекстную рекламу. Вторая звучала как узнаваемость бренда, и в спа-тематике она весит не меньше: процедуру выбирают по конкретному специалисту и по чужому рассказу о результате.
Ответ был такой: узнаваемость набирается за пределами сайта. Поэтому крауд-маркетинг встал в списке работ первым номером, раньше шаблонов метаинформации и раньше текстов.
Как договорились считать узнаваемость, которой нет в отчете
Условились так: позиции читаем по панели, упоминания считаем отдельно, а сходятся они в проверке, попадает ли салон в ответ на вопрос про процедуру. Дальше пошла техническая часть: шаблоны генерации Title и Description для карточек, страницы пагинации, битые ссылки, скорость загрузки, разбор удобства и задание на правки. Ссылочный профиль брали в два шага, анализ текущего и схема размещения новых. Контент-план и SEO-тексты закрывали очередь и правились по замечаниям салона. Сверялись по Screaming Frog, Serpstat, ComparseR и Majestic.
Два скриншота одного дня и разговор про верх выдачи
Список мониторинга общий, 107 запросов, регион Беларусь, Минск. В яндексе видимость 15,4: в первой тройке 56 фраз, в первой десятке 78, в первой тридцатке 87, за сотой строкой шесть запросов.
В гугле по тому же списку видимость 13,3, в тройке 58 фраз, в десятке 69, в тридцатке 88, за сотой строкой двенадцать. Разговор по этим кадрам вышел про вершину: на первой строке у гугла стоят 52 запроса против 33 у яндекса, зато яндекс шире держит середину. Отсюда и договоренность не читать отчет по одной системе: одна показывает охват, вторая верх.
Счетчики движения тоже разные: в яндексе улучшилось 28 позиций и ухудшилось 25, в гугле улучшилось 10 и ухудшилось 18.
Что человек проверяет до записи на процедуру?
Специализацию мастера, состав программы, число сеансов и противопоказания. Строка прайса на такие вопросы не отвечает, отвечает описание процедуры и чужой опыт, рассказанный словами. Поэтому упоминания на площадках работали тут не только как ссылки: они давали фактуру о салоне, которой на его собственных страницах не было.
2024 год: районы города, карты и нулевой блок
Крауд-маркетинг масштабировали, метаинформацию переписали с расчетом на нулевой блок гугла, контент правили под конкретные районы города, а карточки компании подтянули в картах и справочниках. Интерфейс записи и брони проверяли A/B-тестами, тяжелые элементы страниц ускоряли, формат текстов приводили к требованиям Helpful Content Update. Отдельно собрали блог, а к набору инструментов добавились Ahrefs и SEMrush.
Итог года: органический трафик прибавил 35 процентов к прошлому, конверсия 15 процентов, по основным фразам про спа-салон и услуги массажа сайт держится в первой пятерке, а часть страниц с вопросами попала в блок похожих вопросов гугла.
Почему рекламу урезали не сразу, а после проверки списка?
Потому что снимать платные показы можно только там, где органика уже стоит по тем же фразам, иначе спрос просто исчезает. Список рекламных запросов сверили со сводкой позиций, и лишь после этого траты на контекстную рекламу снизили на 20 процентов. Выпавший объем закрыла органика, а не вложения в другой канал.
Порядок, который в этой нише оказался важнее объема работ
Первое. Под узнаваемость нужен отдельный счет упоминаний, иначе половина результата не попадет ни в один отчет.
Второе. Один список фраз в двух системах дает две разные картины, и сравнивать стоит не итоговые цифры, а форму распределения по зонам выдачи.
Третье про ответы нейросетей. Специально под ИИ-поиск тут ничего не делали, но материал для таких ответов подходящий: на вопрос о подготовке к процедуре или о противопоказаниях ChatGPT соберет ответ из текстов, где эти условия названы прямо. Чего языковая модель не знает, так это свободного окна у конкретного мастера и адреса ближайшего филиала, и как раз эту часть закрывают карточки в картах и справочниках 2024 года.
