Хронику этого проекта проще пересказывать репликами. Клиент задавал один и тот же вопрос в трех формулировках, а ответ зависел от того, что показывал мониторинг на текущей неделе. Список в нем держали на 242 фразы, и в первые дни наблюдения по 232 из них сайт страховой компании поиск не показывал вообще.
С чего начался разговор: 242 фразы и десять видимых
Клиент это страховая компания из Минска, работы вело агентство GUSAROV, ниша финансы и страхование. Задачу поставили в потоке, а не в позициях: больше посетителей и больше обращений.
Стартовый замер выглядел так. В первой сотне яндекса по Беларуси стояло 10 фраз из 242, остальные 232 находились за сотой строкой. В гугле по зоне .by нашлось 15 фраз, из них 10 в первой десятке. Клиент спрашивал прямо: сайт есть, почему его не видно.
Что делали, пока в выдаче ничего не двигалось
Отвечали работой, которая от выдачи не зависит. Поставили шаблоны генерации заголовков и описаний, привели в порядок страницы пагинации, вычистили битые ссылки и взялись за скорость загрузки. Следом шли юзабилити-анализ и техническое задание на правки для команды клиента.
Параллельно вели разбор ссылочного профиля со схемой размещения и крауд-маркетинг на площадках, где обсуждают выплаты. Список закрывали контент-план и тексты. Инструменты: Screaming Frog, Serpstat, ComparseR и Majestic.
26 мая: 107 фраз вошли в первую сотню за одни сутки
Первые четыре дня окна наблюдения линии лежали у нижней границы графика. Двадцать шестого мая они ушли вверх почти вертикально, а дальше два месяца держались ровно.
Дело было не в позициях, а в переобходе. Страницы существовали и раньше, просто поиску нечего было ставить в выдачу, поэтому в индекс они попадают пачкой. К 22 июля в первой сотне яндекса стояло 117 фраз против 10 на старте, за сотой строкой осталось 125 вместо 232.
Почему в гугле верхушка выше, а видимость ниже?
Потому что это два независимых счета. В гугле по зоне .by в первой тройке оказалось 12 фраз против 3 в яндексе, в первой десятке 55 против 37, в первой тридцатке 109 против 94. По верхушке выдачи гугл шел заметно впереди.
Видимость повела себя наоборот: в яндексе она поднялась с 0,60 до 6,81 процента, в гугле осталась на 6,2 и потеряла за окно 0,7 пункта. Показатель взвешен по частотности фраз, поэтому счет запросов в топе и видимость расходятся, а между двумя системами их не сравнивают.
Что человек читает перед покупкой полиса?
Материалы про порядок и последствия: что покрывает договор, какие документы понадобятся, как действовать при страховом случае. Контентную часть собрали вокруг этих вопросов, а не вокруг названий продуктов. Такой материал приносит переходы вне сезона и не выгорает вместе с рекламной кампанией.
Второй круг: ссылки, форма заявки и мобильная версия
Следующий отрезок открыли ревизией ссылочного профиля: через Majestic и Serpstat сняли низкокачественные ссылки, а вес добирали размещениями на площадках с отраслевой аудиторией.
Дальше пошла часть, о которой клиент просил отдельно. Форму заказа упростили и сократили число полей, мобильную версию довели до полной адаптивности, кнопки призыва к действию переоформили так, чтобы их было видно сразу.
Чем этот отрезок полезен другим страховым
Первое. В страховании рано судить об отрезке по верхушке выдачи. Полис выбирают долго, возвращаются к вопросу через недели. За период считают другое: сколько фраз вообще стало доступно для бесплатного показа, здесь их прибавилось 107 в яндексе и 109 в гугле.
Второе. Первая тридцатка это дешевый запас на следующий период: 94 фразы в яндексе и 109 в гугле против 7 и 15 в начале. Поднять их выше проще, чем вытащить запрос из-за сотой строки.
Третье, и оно про ответы нейросетей. Общий вопрос про тип полиса языковая модель закрывает сама: чем добровольная страховка отличается от обязательной, что такое франшиза. А выплатят или откажут, решает конкретный пункт правил конкретной компании, и этого ChatGPT не знает, пока такой текст не опубликован и не обходится роботом. Источники берутся из тех же результатов поиска: в первой десятке гугла у нас было 55 фраз из 242, то есть по четырем запросам из пяти сайт в этот круг не попадал. Материалы про порядок действий при страховом случае как раз то, что в подобный ответ проходит.
