В интернет-маркетинге на первое место выходят критерии скорости и удобства для пользователя. В таких условиях чат-бот становится инструментом, который даёт значимое преимущество перед конкурентами.
Чат-бот позволяет обслуживать Клиентов в автоматическом режиме без оператора. Это возможность сделать заказ или узнать необходимую информацию в мессенджере или социальной сети, не посещая сайт. Внедрение геймификации повысит уровень вовлечённости пользователей.
Основные возможности чат-ботов:
Принимают от пользователей заказы и отправляют их в обработку
Отвечают на часто задаваемые вопросы Клиентов. Возможна настройка полноценной консультации
Получают и обрабатывают сервисные запросы
Собирают оценку качества обслуживания
Вовлекают в общение с брендом путём геймификации
Облегчают проведение BTL промоакций
Автоматический сбор данных о пользователях
Сокращение количества взаимодействий для достижения результатов (сокращение пути Клиента)
Повторный контакт с пользователем
Реферальная программа
Привязка чат-бота к программе лояльности компании
ВКонтакте
Telegram
Viber
Ваш сайт
Анализируем бренд ,существующие решения и стратегию
Исследуем или прописываем целевую аудиторию компании
Разрабатываем логику бота, изучаем путь Клиента (customer journey map)
Прописываем структуру и сценарии диалогов
Разрабатываем и тестируем прототип
Внедряем чат-бот на вашу платформу
В среднем разработка и тестирование проекта занимает от 7 дней до 1 месяца. На каждом этапе наша команда готова показать вам текущий результат, чтобы сверить наши ожидания и вовремя внести корректировки.
Цена разработки чат-бота зависит от количества поддерживаемых мессенджеров, интеграции с внешними системами, функционала и длительности проекта. Окончательную стоимость мы предоставим вам после получения заполненного брифа.
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
