CAC: Customer Acquisition Cost

CAC: Customer Acquisition Cost («стоимость привлечения клиента») — итоговая сумма всех маркетинговых усилий, которые потребовались, чтобы привлечь одного клиента. Это один из определяющих факторов того, имеет ли ваша компания жизнеспособную бизнес-модель, которая способна сохранять невысокий уровень CAC при масштабировании бизнеса. Показатель рассчитывается следующим образом:

• складываем расходы на рекламу + зарплату сотрудников + комиссию + бонусы + дополнительные расходы;
• полученную сумму делим на количество новых клиентов, появившихся за расчетный период.

Показатель САС можно улучшить, уделяя внимание повышению конверсии на своем сайте. Оптимизируйте тексты и графику ваших рекламных компаний, их таргетинг. Старайтесь фокусироваться на группах клиентов с высокими показателями соотношения LTV/CAC. Анализируйте новые, потенциально более выгодные, маркетинговые каналы.