Churn rate (коэффициент оттока) — процент клиентов, прекративших пользоваться сервисом в определенный промежуток времени. Если уровень оттока растет, следует искать проблемы с качеством подачи сервиса или в самом продукте.
Именно значение Churn Rate позволит вам определить жизненную ценность клиента — то есть ту сумму денег, которую в итоге заплатит вам среднестатистический клиент.
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
