CLV: Customer Lifetime Value («ценность клиента для бизнеса») — текущая ценность вероятной будущей чистой прибыли,которую ожидается получить от конкретного клиента за все время его жизни. Основой методологии является тезис: с течением времени ценность клиента возрастает, но общее число «ценных» клиентов уменьшается.
Сегментом при этом называется группа клиентов со сходным CLV. Прибыльных клиентов во всем мире принято называть «золотыми» (gold clients). Рациональная сегментация позволяет выявить группу наиболее прибыльных клиентов: она должна составлять 10— 20%. Таким образом, методология CLV соответствует закону/принципу Парето.
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
