SERM (search engine reputation management) — это комплекс мер, которые направлены на улучшение репутации компаний с использованием методов поисковой оптимизации. Хорошая репутация бренда – залог успешности бизнеса, именно поэтому SERM так высоко ценится среди коммерсантов.SERM включает в себя различные мероприятия: начиная от «выталкивания» комментариев из первой страницы выдачи, путём написания положительных отзывов о компании-заказчике, до работы с форумами и созданию специальных сайтов по продвижению положительных отзывов. Также к SERM относятся: пиар на блогах, форумах и в социальных сетях, пресс-релизы на различных порталах, а также продвижение этих порталов и многое другое.