SLA: Service Level Agreement («соглашение об уровне услуги») — это соглашение с указанием перспектив совместной работы, прав и обязанностей, уровня и плана маркетинговой кампании. Для маркетологов договор SLA определяет требования и ожидания отдела продаж. Для продажников договор определяет условия сотрудничества с маркетологами. Параметры качества услуги, указанные в SLA, должны быть измеримыми.
Таким образом, соглашение об уровне услуг балансирует отношения между заказчиком услуги и её поставщиков.
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
