SMB: Small-to-Medium Business («средний и малый бизнес») — компании, количество служащих в которых насчитывается от 10 до 500 человек. Характерные черты услуг этого сегмента: низкая стоимость владения, высокая универсальность, функциональность, динамичность, простота внедрения, высокий уровень сервисного обслуживания.
Принимаемые решения в данном сегменте носят корпоративный характер и определяются высокой экономической выверенностью, стандартизацией и постоянной оптимизацией.