Контекстная реклама: 40 популярных вопросов и ответов

В процессе работы сотрудникам GUSAROV часто приходится объяснять клиентам особенности функционирования того или иного инструмента интернет-маркетинга. Контекстная реклама пользуется огромной популярностью у компаний самых разных сфер деятельности: будь то услуги или производство. Мы собрали воедино самые распространенные вопросы о контекстной рекламе, которые нам задают клиенты, и представляем их вам на обозрение.

На самом деле, популярных вопросов гораздо больше 40. Узнать ответы на остальные и не менее важные вы сможете на авторском курсе по контекстной рекламе школы интернет-маркетинга GUSAROV EDU. Мы научим создавать настоящие истории, доносить ценности и запускать рекламные кампании за 2 месяца. Присоединяйтесь!

1. Что такое контекстная реклама?

Контекстная реклама — рекламные объявления, которые показываются в ответ на определенный пользовательский запрос в поисковой системе, а также на тематических площадках,  которые входят в рекламную сеть. Объявления показываются в результатах поиска в соответствии с определенными ключевыми словами, которые вводит пользователь. Наша компания анализирует сайт и профиль деятельности компании и на основе этого составляет широкий список ключевых слов. После этого клиент выбирает наиболее актуальные для своего профиля деятельности запросы, которые мы используем при написании рекламных объявлений.

2. Чем отличается контекстная реклама от продвижения сайта?

Контекстная реклама обеспечивает возможность привлечения потенциальных клиентов на сайт компании за короткий срок. Рост посещений сайта отслеживается сразу же после размещения рекламных объявлений. Для поискового продвижения необходимо несколько месяцев работы, иногда больше, чем полгода. Модель оплаты контекстной рекламы — Pay per click — рекламодатель оплачивает только переходы по объявлению, а не просмотры.  В поисковом же продвижении оплата идет за работу специалистов.

3. Что такое показатель CTR? На что влияет CTR?

Показатель CTR (Click Through Ratio) отражает соотношение количества кликов по рекламному объявлению к количеству его показов. К примеру, если объявление было показано 1000 раз и по нему было совершено 20 кликов, то CTR составит 2%. CTR влияет на стоимость клика: чем выше показатель, тем меньше стоимость клика.

4. Что такое конверсия?

Коэффициент конверсии показывает, какой процент посетителей сайта совершил на нем покупку. К примеру, по объявлению на сайт пришло 250 человек, из которых 10 сделали заказ, значит коэффициент конверсии объявления равен 4%.

5. Как определить эффективность рекламы?

Чтобы определить эффективность рекламной кампании, нужно отталкиваться от задач, которые были поставлены. Чаще всего это продажа продукции или услуг. То есть эффективность стоит привязать к основным показателям успешности компании. Например, это может быть количество заявок на товар/услугу, которые поступили от клиентов, позвонивших на номер телефона, указанный в рекламном объявлении.

6. Как увеличить эффективность рекламной кампании?

Во-первых, необходимо постоянно пересматривать и расширять список ключевых слов, создавать разные рекламные объявления для разных наборов запросов.

Во-вторых, необходимо, чтобы кликая на рекламное объявление, пользователь оказывался на странице, максимально соответствующей его запросу, т.е. на релевантной странице.

7. Как можно увеличить эффективность рекламы по соотношению «цена/качество»?

Основные факторы, оказывающие влияние на показатель конверсии сайта: качество сайта (дизайн), качество контента, качество рекламных объявлений. Совершенствуя эти три составляющих, будет увеличиваться и эффективность.

8. Где будут показываться рекламные объявления?

Основное место показа рекламных объявлений — это поисковые системы Google и Яндекс. При желании клиента можно запустить рекламную кампанию только в одной поисковой системе.

9. В какой поисковой системе реклама эффективнее: Яндексе или в Google?

Нельзя однозначно ответить, где рекламная кампания будет более эффективной. Проверить эффективность конкретной рекламной кампании можно только на основе статистики.

10. На каком этапе происходит добавление минус-слов?

Минус-слова — это слова, которые исключаются из поиска, добавляются они на этапе создания рекламной кампании, а также корректируются и расширяются в уже запущенных кампаниях.

11. Зачем использовать контекстную рекламу, если сайт и так на первых позициях в поисковой выдаче по ключевым словам?

Если ввести некоторые вариации ваших ключевых слов и словосочетаний, то ответ на вопрос станет очевиден — далеко не по всем запросам ваш сайт будет на первых позициях поисковой выдачи. При использовании же контекстной рекламы можно употреблять разные вариации ключевых запросов, по которым ваши рекламные объявления всегда будут показываться пользователям.

12. Можно ли пользоваться контекстной рекламой, если нет сайта?

При наличии сайта контекстная реклама является мощным инструментом интернет-маркетинга, ведь пользователи привыкли, что, кликнув по объявлению, можно перейти на сайт определенной компании и ознакомиться с необходимой им информацией о товаре или услуге. Если же сайта пока нет, то можно создать страницу о компании в каком-либо онлайн-каталоге и использовать ее в своей рекламной кампании.

13. Реклама заказана, когда будет результат?

После согласования списка ключевых слов производится оплата. Настройка контекстной рекламы занимает 3-4 рабочих дня. Отбираются ключевые слова, заказчик утверждает их, затем пишутся рекламные объявления. После их согласования запускается рекламная кампания: объявления показываются пользователям, потенциальные клиенты переходят на ваш сайт.

14. Какой планируется результат по количеству обращений?

Никогда нельзя заранее сказать какой будет результат. Аналитика дает возможность лишь замерять уже существующий результат, а не строить прогнозные значения.

15. Что делать, если бюджет ограничен?

Контекстная реклама — как раз то, что необходимо для привлечения потенциальных клиентов при ограниченном бюджете, ведь ваши деньги будут расходоваться исключительно на переходы пользователей на ваш сайт, ни один рубль не будет потрачен напрасно. Наши специалисты знают все тонкости настройки контекстной рекламы, они распределят и минимизируют расходы и качественно проведут рекламную кампанию.

16. Какой минимальный месячный бюджет контекстной рекламы?

Минимальный заказ на рекламную кампанию составляет 860 рублей в месяц. Если бюджет будет ниже, то Вы получите незначительное количество переходов на сайт, а это значит, что Ваши продажи увеличатся несущественно.

17. За счет чего может произойти снижение «стоимости» посетителя?

Это может быть вызвано за счет увеличения показателя СTR. СTR может возрасти благодаря хорошо написанным рекламным объявлениям и релевантности запросов пользователей. Уменьшение стоимости посетителя может быть также обусловлено снижением уровня конкуренции — ставки снижаются и объявления показываются за меньшую стоимость.

18. Можно ли в настройках рекламной кампании выбрать определенные рекламные площадки вручную?

В Google AdWords можно самостоятельно прописать площадки, которые относятся к актуальной тематике и входят в контекстно-медийную сеть Google, или же использовать инструменты подбора мест размещений и выбрать релевантные площадки из предложенного списка. Сюда входят различные веб-сайты и ресурсы Google такие, как Gmail, Blogger, Google.Финансы и YouTube. К контекстно-медийной сети Google также относятся мобильные сайты и приложения, которые показывают рекламу AdWords.

Яндекс.Директ предусматривает возможность прописать вручную нерелевантные рекламные площадки — объявления не будут показываться на них, а также отключать те площадки, которые отражаются в статистике после показа на них объявлений. К контекстно-медийной сети Яндекса относятся: mail.ru, odnoklassniki.ru, livejournal.ru, tut.by, сервисы Яндекса и др.

19. Почему при максимальных настройках происходит снижение динамики кликов, также снижается их стоимость и количество показов?

Как правило, количество кликов снижается, когда снижается число показов объявлений, на которое оказывают влияние следующие факторы: сезонный спрос, экономическая ситуация и пр.

20. Где можно ознакомиться со статистикой списания средств?

Статистика списания средств за любой период рекламной кампании отражается в личном аккаунте клиента в системах контекстной рекламы Яндекс.Директ и рекламы Google Adwords. Доступ к аккаунту предоставляется компанией, которая ведет контекстную рекламу. Необходимая информация в Яндекс.Директе находится во вкладке «Статистика», а в Google Analytics – во вкладке «Кампании». Кроме данных о списании средств, статистика также отражает: количество показов ключевых слов, количество переходов по запросам, среднюю стоимость клика, расход за определенный период времени, CTR.

21. Можно ли запустить абсолютно идентичные рекламные кампании в Яндекс и Google?

Полностью идентичными кампании сделать нельзя. Это обусловлено различной структурой объявления в Яндексе и Google. Кампании могут быть схожими, но полностью совпадать не будут. Так длина заголовка в Яндексе может быть 33 символа, а в Google — только 30. Таких отличий в настройках много, и все их надо учитывать при запуске рекламных кампаний.

22. Можно ли в рекламных объявлениях разместить информацию об акции, а на самом сайте компании эти данные не указывать?

Все что указано в рекламном объявлении должно быть подтверждено на сайте компании — модераторы поисковых систем проверяют все объявления контекстной рекламы. Пользователям также будет интересно узнать подробности акции.

23. Можно ли размещать какие-то объявления, например, неделю, а потом отключить показы либо заменить объявления на другие?

Можно так сделать. Заказчик вправе решать как долго, когда и в каких поисковых системах показывать объявления.

24. Можно ли мне совместно с вашими специалистами по контекстной рекламе вести кампанию?

Наше агентство работает по двум схемам. Либо наши специалисты полностью управляют рекламной кампанией, предоставляют отчеты о работе, а также гостевой доступ к аккаунту клиенту. Либо мы создаем аккаунт, зачисляем на него деньги, после чего клиент самостоятельно управляет рекламной кампанией.

25. Как написать рекламное объявление правильно?

Главный принцип контекстной рекламы – дать четкий ответ на запрос пользователя. Рекомендации: необходимо правильно писать заголовки; следует выбирать правильные ключевые слова, включать их в текст, не забывая добавлять информацию об актуальных акциях и скидках, следует помнить о географическом и временном таргетинге.

26. Можно ли писать одно и то же ключевое слово в разных объявлениях?

Для тестирования разных вариантов объявлений под один запрос и в Яндексе и в Google предусмотрены группы объявлений. Если не пользоваться этим инструментом, то одно из объявлений с идентичным запросом показываться не будет. Для показа выбирается объявление с более высоким произведением ставки на CTR.

27. Для чего нужно много ключевых запросов?

Стратегия ведения рекламных кампаний с большим количеством ключевых слов (как высокочастотных, так и низкочастотных) позволяет создать более релевантные объявления. CTR при таком подходе будет выше, а значит стоимость привлечения клиентов будет снижаться. Большое количество ключевых слов также дает возможность сделать более широкий охват целевой аудитории.

28. Хотим дать рекламу только по запросу «шкаф купе» — это наша ключевая фраза. Нужно ли расширять список запросов?

Запрос «шкаф-купе» достаточно общий, и дает большой поток нецелевого трафика, стоимость клика при этом достаточно высока. При использовании уточненных запросов можно будет более точно сделать охват целевой аудитории, заинтересованной в заказе или приобретении шкафа-купе.

29. По каким причинам мне не видны мои объявления?

• Не оплачен заказ.
• Объявление было отключено, так как показатель CTR оказался менее 0,5%.
• Объявление показывается не на каждой странице результатов Яндекс поиска, не попало в гарантированные показы.
• Сработала функция автобюджета, если она включена.
• Включен временной или геотаргетинг (запрос вводится не в то время или не в том месте).
• Браузер закешировал старую информацию. Чтобы обновить данные следует использовать сочетание клавиш ctrl+F5.
• Объявления еще не активированы — с момента включения кампании и появления объявлений в результатах поиска может пройти до получаса.

30. Можно ли сразу загрузить объявления в рекламной кампании, а активировать их позже?

Да, так можно сделать.

31. Предоставляются ли отчеты о работе за месяц?

Да. Мы предоставляем полную отчетность. После полного расходования средств со счета, мы делаем акт выполненных работ. По желанию, мы также можем представить отчет о рекламной кампании за определенный период. В отчете отражены данные о количестве показов, количестве переходов за отчетный период, о средней цене клика, а также о среднем показателе кликабельности (CTR).

32. Мы сами хотим вести нашу рекламную кампанию. Можно ли через вашу компанию пополнять баланс?

Так как GUSAROV является партнером Яндекс в Беларуси, то вы можете пополнить баланс через нас. Мы заключим договор, после чего перенесем Ваш аккаунт на рекламный аккаунт нашего агентства. Вы по договору будете делать платежи, а мы будем пополнять ваш счет.

Сотрудничайте с нами по пополнению контекстной рекламы в Google Ads без комиссии.

33. Мне кажется, что расходы на контекстную рекламу себя не оправдывают!

Возможно, у вас сложилось такое мнение из-за того, что ваша прошлая рекламная кампания была настроена не корректно. Мы предоставляем клиентам услугу аудита контекстной рекламы: вы даете нам доступы к вашему аккаунту без права редактирования, мы проверяем вашу статистику, CTR, минус слова и пр.

34. Мне не верится, что от рекламы в интернете есть эффект.

Интернет-реклама — относительно приемлемый по стоимости инструмент рекламирования ваших товаров и услуг по сравнению с традиционной рекламой. Естественно, традиционную рекламу никто не отменял, но нужно иметь в виду, что появляются новые технологии, которыми также можно вооружиться, тем более, что они достаточно эффективны и по ним можно провести более точный анализ.

35. Никогда не обращаю внимания на выдачу в контекстной рекламе, и думаю, что и другие туда не смотрят.

Это достаточно субъективная точка зрения, которая вполне имеет место быть. Но существуют также и другие типы интернет-пользователей, которые видят выдачу по-своему:

1. Пользователи, не отличающие поисковую выдачу от контекстной рекламы;
2. Пользователи, которые отдают предпочтение рекламной выдаче, так как считают, что компания, которая имеет средства на рекламу, более стабильна;
3. Пользователи, увидевшие в рекламной выдаче более точный ответ на свой поисковой запрос.

36. Почему я должен вам доверять?

Компания GUSAROV — партнер Яндекс в Беларуси и представитель Google, поэтому мы следим за своей репутацией. У наших специалистов есть личные сертификаты Яндекс, подтверждающие квалификацию специалиста по контекстной рекламе. Вы всегда будете иметь открытый доступ к статистике и рекламным кампаниям, сможете в любое время задать интересующие вас вопросы.

37. Кто даст гарантии, что вы сами не скликаете все наши деньги, либо же это не сделают наши конкуренты?

Во-первых, наша компания является партнером Яндекс, а также представителем Google – нам дорога наша репутация. Во-вторых, в поисковых системах прописаны жесткие алгоритмы, которые не позволят это сделать. Результатом будет помещение в бан (запрет деятельности) поисковой системы – это нам не нужно. Существует также система антискликивания, и если она заметит, что с одного IP-адреса произошло несколько переходов, то она возвращает на счет вашего аккаунта средства.

38. Кто устанавливает стоимость клика? Сколько стоит 1 клик?

Цена за клик зависит от множества факторов: конкуренции в отрасли, показателя CTR объявления, ключевых слов, релевантности страницы и пр. Ставки (стоимость 1 клика) все время меняются, так как в Яндекс.Директ и Google.Adwords действует аукционная система определения ставок. К тому же разные запросы имеют разную стоимость. Для примерного расчета рекламного бюджета можно посмотреть прогноз от Яндекса и Google,  где указан ориентировочный бюджет на 30 дней и средний показатель стоимости 1 клика.

39. Почему за свои услуги вы берете процент, а другие компании нет?

Наша компания берет процент за услуги и предлагает более широкий их спектр, чем те фирмы, которые этого не делают. Формирование плана рекламной кампании, проведение анализа конкурентной ситуации, разработка и ведение рекламной кампании, ведение отчетности, как в установленные сроки, так и по первому требованию клиентов и пр. Мы полностью отрабатываем деньги, которые нам платят клиенты.

40. Откуда берутся слова для рекламной кампании?

В системах Яндекс.Директ, Google.Adwords имеется статистика поисковых запросов. Наши специалисты выбирают самые релевантные ключевые запросы для вашей рекламной кампании. Приведем пример на основе статистики Яндекса. Мы планируем запустить кампанию для фразы  «заказать шкафы купе». Используя статистику Яндекса wordstat.yandex.ru, смотрим количество запросов и фраз, которые с этим словосочетанием используются.