Правильное развитие бренда — залог успеха в интернет-продвижении. Прежде всего, нужна грамотная digital-стратегия, включающая в себя ресурсы компании, возможности, а также отраслевую специфику бизнеса. Эти критерии динамичны, поэтому стратегия компании должна регулярно обновляться. Подробная статья о главных составляющих стратегии.
Многие умеют запускать контекстную рекламу и приводить трафик, однако мало кто умеет этот трафик конвертировать. Юзабилити — это то, насколько просто и быстро пользователь может найти нужную для себя информацию. В настоящий момент, юзабилити напрямую влияет на конверсию. Развитие сайта должно быть постоянным и это касается не только контента.
Основные принципы юзабилити:
Рассматривая тренды продвижения бизнеса в интернете, нельзя не упомянуть видео, его значимость и популярность. Этот тренд особенно важен при продвижении в социальных сетях. Сегодня социальные площадки переполнены однообразным контентом. Люди делятся одной и той же информацией. Яркий тому пример — публикации из рубрики «Выиграй за репост айфон!» и т.п. Пользователям скучно, поэтому социальные сети предлагают развлекательные и полезные видео. Различные обзоры, конференции и прямые включения сейчас в интернете на топовом месте.
Транслируя свои мероприятия с помощью видео-платформ, вы будете держать своих клиентов в курсе событий, которые происходят в компании. Прямые трансляции очень удобны для консультаций и презентаций продукта. Видео-контент увеличит интерес и вовлеченность пользователя, а ведущему трансляции, в свою очередь, будут поступать интересующие комментарии и вопросы от потенциальных клиентов. Кроме этого, видео-контент имеет большой приоритет в ранжировании в ленте Facebook и Вконтакте.
Особой популярностью пользуются live-видео. Эффективность прямого включения заключается в возможности приблизить аудиторию к бренду. При этом прямой эфир не требует высокого качества, что упрощает его создание. Live-видео можно создавать через платформы Facebook Live, Periscope или Instagram. Социальная сеть Вконтакте не так давно запустила свою видео-платформу.
Мобильные устройства активно популяризируют функцию голосового поиска. Поиск с помощью голоса экономит время, минимизирует ряд действий с гаджетом и просто удобен.
В Беларуси основная доля трафика приходит из Google. При этом стремительно увеличивается доля мобильных пользователей, так как Google стоит по умолчанию на многих смартфонах. По данным поисковой системы 20 % мобильных запросов вводятся при помощи голоса, поэтому этим трендом вполне можно воспользоваться для увеличения конверсии. Например, размещать на своем сайте качественные тексты с разговорными словами и вопросительными предложениями.
Один из трендов продвижения бизнеса в интернете — грамотный контент-маркетинг. Поисковые системы постоянно совершенствуются и меняют требования к качеству информационного контента на сайте. Многие крупные компании неправильно оценивают свои ресурсы, создавая сайты в конкурентоспособных сферах. В них они не способны дать качественной информации своим клиентам. Это является грубой ошибкой при продвижении бренда в сети.
Писать нужно доступно для всей аудитории в целом. Кроме текстового формата, отвечать на вопросы потенциального клиента можно с помощью графики и видео. Также, при работе над сайтом, стоит помнить об актуальности информации. Свежий контент дает гарантии на успешный результат.
Среди тысячи рекламных предложений, только качественный контент спровоцирует пользователя на целевые действия. Будьте ближе к клиентам и успех вам обеспечен.
Персонификация важна в любой отрасли бизнеса. Занимаясь написанием контента, персонифицируйте тексты, закрепляйте за ними конкретного автора. При наличии онлайн-консультанта, персонифицируйте и его, ведь лояльность клиента увеличится, когда он будет видеть и в сети, и в жизни одного и того же человека.
Не стоит упускать и возрастной трафик. Сегодня аудитория «55+» очень активна в интернете и обладает хорошим платежным потенциалом. Многие игнорируют этот фактор при продвижении бизнеса в интернете.
В зависимости от тематики, показатель мобильного трафика на коммерческих сайтах уже сейчас составляет от 30 до 50%. Около 50–60% запросов в Google поступает с мобильных устройств, и эти цифры будут только расти. Несмотря на то, что продажи все еще в большей мере совершаются с PC, число тех пользователей, которые просматривают сайты интернет-магазинов и каталогов с мобильных устройств, продолжает расти.
Говоря о способах и трендах продвижения бизнеса сегодня, стоит отметить необходимость владельцев и специалистов сосредоточиться на оптимизации сайтов под мобильный поиск (мобильная версия), работая над адаптивным дизайном, ускорением скорости загрузки страниц и прочими факторами.
Качественный контент – это еще не все. Продвижение бизнеса в социальных сетях набирает все большую популярность, количество рекламодателей увеличивается, стоимость объявлений повышается, а значит, растут затраты на платную рекламу и привлекать клиентов становится тяжелее. Поэтому здесь важно использовать новые инструменты, которые действительно работают.
Каталоги товаров в альбомах
Создание каталога товаров (или хотя бы его части) в сообществе играет важную роль при продвижении. Среди пользователей социальных сетей найдутся многие, кто предпочитает совершить покупку на месте или просто узнать стоимость понравившейся «картинки», не покидая социальной сети.
При формировании такого альбома не стоит забывать о кратком описании товара с указанием стоимости и ссылки непосредственно на сайт интернет-магазина. Необходимо также помнить об актуальности и регулярном обновлении каталога. При отсутствии товара необходимо указать об этом в описании или добавить альбом с такими товарами в архив.
Если говорить о социальной сети Instagram, то с появлением нововведения «Актуальное» стало возможно сохранять Stories. Здесь можно создать отдельные разделы актуального, например: «Новинки», «Скидки», «В наличии», что несомненно заинтересует аудиторию.
Хештэги
Хештеги – это то, что помогает ориентироваться на просторах социальной сети обычному пользователю. Используйте их, чтобы привлечь новых пользователей социальной сети и помочь в навигации участникам сообщества. Привлекая новых участников сообщества, используйте хештэги, которые могут быть интересны как широкому кругу пользователей социальной сети, так и узкому кругу в заданной тематике. С помощью хештэгов можно объединять публикации в рубрики #интересное #опыт #вопрос/ответ.
Использование более совершенных способов аналитики становится обязательным условием для эффективной оптимизации расходов любой компании. Специалисты, которые занимаются продвижением малого и среднего бизнеса в интернете, должны применять более сложные подходы к измерению результатов по различным направлениям интернет-маркетинга.
Это позволит в первую очередь понять особенности поведения посетителей сайта и зависимость между продажами за счет клиентов из различных источников. Также принять правильное решение о том, как наилучшим образом распределить бюджеты по каналам и кампаниям.
Продвинутые аналитические инструменты и технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, становятся неотъемлемой частью стратегии оптимизации. Они помогают не только в агрегации и анализе больших объемов данных, но и в выявлении неочевидных закономерностей и тенденций, что критически важно для повышения ROI. Автоматизация процесса сбора и анализа данных существенно уменьшает вероятность ошибок и освобождает время специалистов для решения более сложных и креативных задач.
Одним из ключевых направлений является анализ конверсий и пути пользователя на сайте. Понимание того, какие страницы привлекают больше всего внимания, и как пользователи взаимодействуют с контентом, позволяет оптимизировать веб-дизайн и улучшить пользовательский опыт, что напрямую влияет на продажи. Вдобавок, сегментация аудитории на основе поведенческих данных даёт возможность создавать персонализированные маркетинговые кампании, которые лучше нацелены на потребности и интересы конкретных групп.
Кроме того, аналитика помогает выявить эффективность рекламных кампаний и определить оптимальные стратегии для инвестирования в рекламные каналы. Подробный анализ позволяет устанавливать связь между рекламными затратами и получаемыми доходами, что является ключом к распределению бюджета на основе производительности, а не интуиции.
Интеграция CRM систем с инструментами веб-аналитики также играет значительную роль в повышении эффективности работы. Сочетание данных о клиентах с поведенческими метриками открывает новые возможности для кросс-продаж и улучшения клиентского сервиса, предоставляя полную картину взаимодействия клиентов с компанией.
Высокий уровень конкуренции и борьба за внимание пользователей по всем направлениям вынуждают искать способы привлечения клиентов с применением множества различных инструментов интернет-маркетинга (SEO, SMM, контекстная реклама и т.п). Кроме высокой конкуренции, еще одна причина – желание не зависеть от одного источника трафика. Никогда не знаешь наверняка, какой инструмент привлечет большее количество Клиентов или большую долю прибыли. Применение только одного или двух инструментов может сопровождаться определенным риском. Например, используя только SEO, вы не всегда может быть уверены в его стабильности из-за смены алгоритмов поисковых систем, стоимость клика в Google Ads может резко вырасти и т. д. Поэтому разнообразие маркетинговой стратегии может обеспечить неплохие результаты.
Важно постоянно исследовать и интегрировать новые платформы и технологии в свою маркетинговую стратегию. Это может включать в себя использование новейших социальных сетей, мессенджеров, а также технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение для персонализации и автоматизации рекламных кампаний. Например, чат-боты могут обеспечить круглосуточное общение с клиентами, повышая их удовлетворенность и лояльность.
Применение аналитических инструментов и машинного обучения может помочь не только в анализе поведения пользователей, но и в прогнозировании тенденций рынка и эффективности маркетинговых кампаний. Сбор и анализ больших данных позволяют выявлять неочевидные закономерности и тонко настраивать маркетинговые стратегии под нужды целевой аудитории.
Разработка омниканальных стратегий позволяет создать единую и непрерывную взаимосвязь с клиентом на всех этапах его пути — от исследования до покупки. Интеграция физических и цифровых точек взаимодействия создает согласованный клиентский опыт, укрепляет бренд и увеличивает продажи.
Разработка партнерских программ и коллабораций с другими брендами может расширить вашу аудиторию и укрепить позиции на рынке. Сотрудничество с инфлюенсерами и экспертами отрасли также может значительно повысить доверие к бренду и увеличить охват.
Гибкость и способность быстро адаптироваться к изменениям в рыночной среде и технологиях становятся ключевыми факторами успеха. Мониторинг трендов и отзывчивость на изменения помогут оперативно корректировать стратегии и минимизировать риски, связанные с изменениями в алгоритмах или поведении потребителей.
Просмотр отзывов, обзоров и оценок товара/услуги является главным шагом большинства пользователей интернета перед тем, как совершить покупку.
Для многих очень важно наличие отзывов, рекомендаций и ответов представителей компании. Например, администратору сообщества необходимо отслеживать сообщения участников, работать с отзывами и негативом. Предпринимателю же, заинтересованному в росте прибыли и продвижении бизнеса, следует разработать такую систему, чтобы обращения покупателей и участников сообщества обрабатывались и решались своевременно.
Сегодня от брендов ждут быстрой реакции на отрицательные отклики, поощрение положительных мнений, помощь пользователям в решении возникших проблем.
Эффективное управление отзывами требует интегрированного подхода, включая не только мониторинг и реагирование, но и активное использование полученной обратной связи для улучшения продуктов и услуг. Важно разработать механизмы, позволяющие не только собирать отзывы, но и анализировать их для выявления общих тенденций и проблемных зон. Это может включать в себя автоматизированные инструменты для агрегирования и анализа данных, что позволит бизнесу оперативно принимать меры по улучшению качества обслуживания.
Предоставление платформы для открытого общения между клиентами и брендом способствует укреплению доверия и лояльности. Бренды могут использовать социальные сети, форумы и собственные веб-платформы для создания сообществ, где пользователи могут делиться своими мнениями и предложениями. Такая взаимосвязь укрепляет общественное восприятие бренда как открытого к диалогу и заботящегося о своих клиентах.
Для того чтобы обеспечить качественную обработку обращений, важно регулярно проводить тренинги для сотрудников на тему работы с клиентской обратной связью. Обучение должно включать техники эффективного общения, методы решения конфликтов и способы использования отзывов клиентов для личного и корпоративного роста. Сотрудники, обладающие навыками в области общения и решения проблем, смогут не только улучшить качество обслуживания, но и превратить отрицательные отзывы в возможности для развития.
Отзывы клиентов являются бесценным источником идей для инноваций. Анализируя предложения и жалобы пользователей, компании могут выявлять не только слабые стороны своих продуктов, но и потребности рынка, которые еще не удовлетворены. На основе этого анализа можно разрабатывать новые продукты или улучшать существующие, тем самым укрепляя свои конкурентные преимущества.
Современные интернет-пользователи предпочитают искать различные сведения о товаре, услуге, бренде в социальных сетях или сайтах, причем статьям или сайтам, на которых сравниваются товары, они предпочитают обзоры блогеров.
Пользователи ищут в социальных сетях совет, который поможет принять решение о покупке. И, что важнее, почти половина таких людей доверяют мнению тех, кто специализируется в конкретной сфере: beauty-, fashion-, fitness-, lifestyle-блогерам и т.п. Они выступают в роли своего рода экспертов, имеющих не только теоретические, но и практические знания. Лучше всего это работает для Instagram и YouTube.
Здесь следует помнить, что лидер мнений – это не обязательно знаменитость, имеющая миллионы «фолловеров». Обратите внимание на популярных «нишевых» блогеров. Авторы с базой подписчиков в 10 тыс. человек могут справиться с задачей привлечения и вовлечения пользователей лучше, чем блогер с миллионом подписчиков. Главное – найти «правильного» лидера мнений, подходящего для конкретного товара, услуги, бренда, а также для конкретной ЦА. Для этого необходимо изучить целевую аудиторию и проанализировать, кто из блогеров окажет на нее большее влияние.
Виртуальная VR и дополненная AR реальность — это тренды последних лет, и все больше компаний используют их в качестве средства продвижения. Сферы применения – практически везде: от игровой индустрии до медицины. Преимуществами такого продвижения являются: наглядность, вовлечение, эффект присутствия, экономия времени и сил, создание «ВАУ» эффекта и лояльности к бренду. В пример такого продвижения можно привести уже существующие приложения по подбору причесок и одежды, широко используемые в индустрии красоты; в автомобильном секторе, где пользователи могут использовать дополненную реальность, чтобы погрузиться в опыт вождения автомобиля, который они хотят приобрести.
Канал Андрея ГусароваПодпишись на регулярный текст от босса и маркетолога. Здесь никогда не будет скучной информации.
Присоединиться
Вы долистали до подвала, вы терпеливый товарищ,
давайте мы ответим на ваши вопросы по телефону
